Diakonie 

de 

La 

Tour

Unternehmenskultur

Die Arbeitsatmosphäre ist aus meiner Sicht stark von Zeit-, Leistungs- und Kostendruck geprägt. Mitarbeitende werden regelmäßig dazu angehalten, möglichst effizient und wirtschaftlich zu arbeiten. Das führt häufig dazu, dass quantitative Vorgaben stärker im Vordergrund stehen als die Qualität der Betreuung und Beziehungsgestaltung.

Gerade im Sozialbereich entsteht dadurch ein Spannungsfeld zwischen wirtschaftlichen Anforderungen und den professionellen Werten der sozialen Arbeit. Für die psychische Gesundheit der Mitarbeitenden bleibt oft wenig Raum, Belastungen werden als Teil des Arbeitsalltags vorausgesetzt. Gleichzeitig wird es schwieriger, jene Haltung von Wertschätzung, Zeit, Beziehung und individueller Unterstützung zu leben, die man Kundinnen und Kunden eigentlich vermitteln möchte.

Wer gut mit hohem Arbeitsdruck umgehen kann, wird sich möglicherweise leichter zurechtfinden. Für Personen, die großen Wert auf nachhaltige soziale Arbeit, Reflexion und ausreichend Zeit für die Begleitung von Menschen legen, kann die Arbeitsatmosphäre jedoch herausfordernd sein.

Die interne Kommunikation habe ich als einen der größten Schwachpunkte des Unternehmens erlebt. Informationen wurden häufig nicht direkt mit den betroffenen Mitarbeitenden besprochen, sondern über mehrere Personen weitergegeben. Dadurch entstanden Missverständnisse, Unsicherheiten und teilweise eine Kultur des „Hinter-dem-Rücken-Redens“.

Kritik wurde nicht immer zeitnah oder im direkten Gespräch vermittelt. Stattdessen erhielt man Rückmeldungen oftmals über Dritte oder erst im Nachhinein. Teilweise wurden Mitarbeitende auch vor dem gesamten Team kritisiert, was aus meiner Sicht einer offenen und wertschätzenden Feedbackkultur entgegensteht.

Eine transparente Kommunikation auf Augenhöhe sowie ein konstruktiver Umgang mit Fehlern und Kritik wären wichtige Entwicklungsfelder. Direkte Gespräche, klare Zuständigkeiten und eine stärkere Feedbackkultur könnten wesentlich zu einem besseren Arbeitsklima beitragen.

Der Zusammenhalt unter den Kolleginnen und Kollegen ist überwiegend gut bis sehr gut. Viele Mitarbeitende unterstützen sich gegenseitig und versuchen, die Herausforderungen des Arbeitsalltags gemeinsam zu bewältigen. Da viele mit ähnlichen Belastungen und Rahmenbedingungen konfrontiert sind, entsteht oft ein Gefühl, „im selben Boot zu sitzen“.

Kritisch sehe ich jedoch, dass einzelne Mitarbeitende aus meiner Wahrnehmung eine besondere Nähe zu Führungskräften pflegen. Dadurch entstand teilweise der Eindruck, dass Informationen gezielt weitergetragen werden und nicht alle Mitarbeitenden gleichermaßen behandelt werden. Dies kann das Vertrauen innerhalb von Teams beeinträchtigen und zu Unsicherheiten führen.

Trotzdem habe ich den Großteil meiner Kolleginnen und Kollegen als engagiert, hilfsbereit und solidarisch erlebt. Der kollegiale Zusammenhalt war für mich einer der positiven Aspekte der Tätigkeit.

Die Work-Life-Balance wird nach außen und im Bewerbungsprozess als großer Vorteil dargestellt. Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und eine weitgehend eigenständige Dienstplangestaltung vermitteln zunächst den Eindruck einer hohen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

In der praktischen Umsetzung habe ich dies jedoch nur eingeschränkt so erlebt. Es bestand häufig die Erwartung, auch außerhalb der regulären Arbeitszeit erreichbar zu sein. Rückmeldungen auf Anrufe oder Nachrichten wurden teilweise auch an Urlaubs-, Zeitausgleichs- oder freien Tagen erwartet. Dadurch verschwimmen die Grenzen zwischen Arbeits- und Freizeit zunehmend.

Die vorhandenen flexiblen Arbeitszeitmodelle sind grundsätzlich positiv, können ihren Zweck jedoch nur erfüllen, wenn freie Zeit tatsächlich respektiert wird und Mitarbeitende nicht das Gefühl haben, ständig erreichbar sein zu müssen.

Das Vorgesetztenverhalten habe ich insgesamt als enttäuschend erlebt. Aus meiner Sicht fehlte es häufig an offener, transparenter und wertschätzender Kommunikation auf Augenhöhe. Statt eines konstruktiven Miteinanders entstand oftmals der Eindruck von Konkurrenzdenken, Lagerbildung und internen Spannungen.

Konflikte wurden nicht immer direkt angesprochen, sondern teilweise über Dritte kommuniziert. Dies führte zu Unsicherheiten und einem Vertrauensverlust innerhalb der Teams. Entscheidungen waren nicht immer nachvollziehbar und es entstand wiederholt der Eindruck, dass persönliche Interessen stärker berücksichtigt wurden als die Anliegen der Mitarbeitenden.

Gerade in einem sozialen Arbeitsfeld hätte ich mir mehr Vorbildwirkung, Authentizität, Fairness und einen respektvollen Umgang gewünscht. Menschlich und fachlich blieb das Führungsverhalten daher deutlich hinter meinen Erwartungen zurück.

Der Aufgabenbereich in der mobilen sozialpsychiatrischen Betreuung ist grundsätzlich sehr spannend und abwechslungsreich. Durch die aufsuchende Arbeit erhält man tiefe Einblicke in die Lebenswelten der Kundinnen und Kunden und kann Menschen in sehr unterschiedlichen Lebenssituationen begleiten. Gerade diese Nähe zum Alltag der betreuten Personen macht die Tätigkeit fachlich interessant und sinnstiftend.

Einschränkend empfand ich jedoch den teilweise starken Einfluss von Führungskräften auf die konkrete Arbeitsgestaltung. Mitarbeitende mit entsprechender Ausbildung, Berufserfahrung und Fachkompetenz erhielten aus meiner Sicht nicht immer das notwendige Maß an Vertrauen und Handlungsspielraum. Teilweise wurde sehr detailliert vorgegeben, wie Gespräche zu führen oder bestimmte Situationen zu bearbeiten seien.

Dadurch entstand mitunter der Eindruck einer starken Kontrolle, die eigenverantwortliches und professionelles Arbeiten erschwert. Mehr Vertrauen in die Fachlichkeit und die Kompetenzen der Mitarbeitenden würde aus meiner Sicht sowohl die Arbeitszufriedenheit als auch die Qualität der Betreuung fördern.