GoStudent 

Gmbh

Bewertung

Hallo,

Vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass du deine Erfahrung bei uns so negativ empfindest und du viele Herausforderungen mit der Website hattest. Gerne gehen wir auf deine erwähnten Punkte näher ein:

Dank der tollen Arbeit, die du und andere Tutor*innen bei GoStudent leisten, sind wir rasant am Wachsen. Es tut uns Leid, wenn es auf der Website zu technischen Störungen und einer schlechten Nutzererfahrung kommt. Unser Product-Team wurde in den vergangenen Monaten stark vergrößert und arbeitet unermüdlich daran, die Infrastruktur zu verbessern, Bugs zu beheben und so für tausende Tutor*innen weltweit, die unsere Plattform täglich nutzen, die beste Nutzererfahrung zu bieten. Wir garantieren dir, dass dieses Thema für uns höchste Priorität hat!

Dass du dein Gehalt als zu gering empfindest, finden wir schade. Bei GoStudent zahlen wir auf allen Ebenen marktkonforme Gehälter und kommunizieren von Anfang an transparent, wie hoch deine Leistungen honoriert werden. Zudem suchen wir stets nach neuen Möglichkeiten unser Bonussystem zu verbessern und neuen Anreize für unsere Tutor*innen zu schaffen, wie zum Beispiel unsere Tutor Ambassador und Mentoring Programme.

Dass du unseren Support als unterdurchschnittlich empfindest, ist schade. Unser Tutor Management Team ist sehr bemüht, dich und andere Tutor*innen bestmöglich zu unterstützen. Um euch noch schnelleren und einfacheren Support zu bieten, haben wir eine zentrale Support-Nummer eingeführt, über die wir eure Anfragen in kürzester Zeit bearbeiten und dich bei speziellen Anliegen an deinen persönlichen Tutor Manager weiterleiten können. In Ausnahmesituationen bündeln wir alle unsere Kapazitäten im Team, um die hohe Anzahl an Anfragen beantworten zu können, wobei es hier ab und an zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wenn dein Anliegen bereits klar aus deiner Nachricht hervorgeht, können wir es dann aber direkt beantworten. Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, melde dich sehr gerne über die Support-Nummer oder tutor@gostudent.org und wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.

Wir wünschen dir weiterhin alles Gute und viel Erfolg!
Lieben Gruß,
Julia, Team Lead Tutor Management