Kein System, keine Kommunikation, schlechte Behandlung der Kunden und Mitarbeiter
Gut am Arbeitgeber finde ich
Verdienstanpassung mittlerweile online
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kommunikation: Gebt wenigstens Antworten. Auch wenn ihr nicht zuständig seid. Ich und viele Kund*innen wurde so oft einfach nicht zurückgeschrieben,
weil man die falsche Nummer hatte und die Person sich nicht zuständig gefühlt hat. Da kann man ja wenigstens schreiben, an wen man sich melden muss.
Webapp, Bezahlung, alles Internes, siehe oben
Verbesserungsvorschläge
1. Auf die Kritik der Mitarbeiter hören
2. Macht doch keinen Kundensupport von 9-17 Uhr, wenn laut euch die Primetime von 15-19 Uhr ist. Genau da kommen die Probleme auf. Da ist dann niemand da!
3. Zahlt jeden Monat die Gehälter pünktlich aus!
4. Wenn ihr Boni anbietet, dann zahlt sie auch aus, ohne dass man monatelang dem Support nachlaufen muss.
5. Zahlt für Mathe OS und Mathe UNI nicht dasselbe wie für Mathe US. Privat kann man bis zu 40€ verlangen. Warum sollte man da einen Schüler übernehmen?
6. Die Webapp sollte nicht so oft crashen. Das frustriert auch die Kunden sehr. Investiert doch mal in eine gute IT oder in gute Server.
7. Setzt nicht nur auf Quantität, sondern auf Qualität! Man braucht nicht so viele Webinare oder anderen Schnick-Schnack. Schaut doch einfach mal, dass die Basics funktionieren.
8. Schult eure Mitarbeiter besser ein. Ich frage einen Mentor - der weiß es nicht. Ich frage den Support: schnippische Antwort, weil ich den Mentor fragen soll, weil der es weiß.
Arbeitsatmosphäre
man fragt nach, wo das Geld bleibt und wird so zur unguten Person
Kommunikation
wenn es 0 Sterne gäbe, würde ich 0 Sterne geben
Kollegenzusammenhalt
alle Tutor*innen sind gleich frustriert
Work-Life-Balance
der einzige Grund, warum ich noch hier bin
Vorgesetztenverhalten
ich habe einmal 20 Tage auf eine Antwort von meinem Mentor gewartet
Gehalt/Sozialleistungen
Mathe US wird wie Mathe OS und Mathe Uni-Niveau bezahlt - das kann ja nicht fair sein.
Karriere/Weiterbildung
gibt einige Webinare