Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Tech­no­lo­gien auf das nächste Level zu heben, sich Heraus­for­de­rungen zu stellen und an den Inno­va­ti­onen von morgen zu arbeiten - dafür benö­tigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie Sie: als ambi­tio­nierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Tech­no­lo­gien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir reali­sieren span­nende Projekte für namhafte Kunden in allen Tech­no­lo­gie­be­rei­chen und für alle Bran­chen und bringen die Themen Digi­ta­li­sie­rung und Vernet­zung nach vorn. Als Berufs­ein­steiger:in oder Berufs­er­fah­rene:r unter­stützen Sie Ihre Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigen Ihr Wissen durch prak­ti­sche Erfah­rungen.

Das sind Ihre Aufgaben in unserem Team

• Bear­bei­tung von Störungs­mel­dungen im Rahmen des 1st Level Supports
• Analyse und Lösung von tech­ni­schen Problemen anhand von vorge­ge­benen Work­flows
• Doku­men­ta­tion der Kunde­n­an­fragen und -lösungen in einem Ticket­system
• Unter­stüt­zung bei der Einrich­tung und Konfi­gu­ra­tion von Hard- und Soft­wa­re­kom­po­nenten
• Durch­füh­rung von System­tests zur Fehler­dia­gnose und -behe­bung
• Enge Zusam­me­n­a­r­beit mit dem 2nd Level Support zur Eska­la­tion komplexer Anfragen

Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft

• Unbe­fris­teter Arbeits­ver­trag
• Flexi­bi­lität durch die Möglich­keit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kunden­un­ter­nehmen)
• Ankommen und wohl­fühlen mit unserem Onboar­ding-Programm
• Prämi­en­pro­gramm für Empfeh­lungen neuer Kolleg:innen
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonder­ur­laub, Kinder­gar­ten­zu­schuss, Jubi­lä­ums­zu­wen­dungen u. v. m.
• Viel­fäl­tige Weiter­bil­dungs­pro­gramme

Das bringen Sie mit

• Abge­schlos­sene Ausbil­dung im IT-Bereich oder vergleich­bare Quali­fi­ka­tion
• Erfah­rung im 1st-Level Support von Vorteil
• Erste Kennt­nisse in den Betriebs­sys­temen Windows, Linux sowie Kommu­ni­ka­ti­ons­technik (VoIP Tele­fonie)
• Verständnis für Hard­ware-Kompo­nenten wie PCs, Drucker, Router etc.
• Grund­le­gendes Verständnis von Daten­banken und SQL-Abfragen
• Kennt­nisse im Umgang mit Ticket- und Remo­te­tools (wie z.B. Atlas­sian Jira, Remedy, Zendesk) sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschens­wert

Lust auf die nächste Heraus­for­de­rung? Dann sollten wir uns unbe­dingt kennen­lernen! Am schnellsten geht es, wenn Sie sich direkt bewerben - gern online unter der Kenn­ziffer FE73-46511-HN bei Frau Anna-Deborah Kohl­hepp. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Tech­no­logie nach vorn bringen!