Service Education Specialist (d/w/m)

Ziel der Stelle

Als Service Education Specialist (d/w/m) entwickelst Du innovative und nachhaltige Lernlösungen für den globalen After-Sales-Service von Ottobock. Dabei übersetzt Du gemeinsam mit TrainerInnen sowie FachexpertInnen komplexe technische und nicht-technische Inhalte in verständliche, praxisnahe und weltweit einsetzbare Trainingskonzepte und Lernmedien.

Mit Deiner Arbeit schaffst Du die Grundlage für qualitativ hochwertige und reproduzierbare Trainings. Du unterstützt die nachhaltige und nachweisbare Qualifizierung von ServicetechnikerInnen im regulierten Medizinprodukteumfeld und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer globalen Trainings- und Qualifizierungslandschaft bei.

Der konkrete Verantwortungsumfang wird entsprechend Deiner Berufserfahrung, Deiner fachlichen und methodisch-didaktischen Kompetenz sowie Deiner bisherigen Praxiserfahrung ausgestaltet.

Aufgaben

Trainingskonzeption und Qualifikationsnachweise

• Entwicklung, Überarbeitung und Standardisierung didaktischer Konzepte für technische und nicht-technische Trainings
• Definition von Lernzielen und Trainingsabläufen zur Sicherstellung einer zielgruppenorientierten und nachhaltigen Wissensvermittlung
• Entwicklung von Prüfungen und Wissenstests gemeinsam mit TrainerInnen sowie FachexpertInnen.
• Unterstützung bei der Dokumentation von Qualifikationsnachweisen

Lernmedien und Content-Erstellung

• Konzeption, Entwicklung und Produktion von E-Learnings, Learning Nuggets, Online-Trainings und klassischen Trainingsunterlagen bis zur Durchführungsreife
• Einsatz moderner Autorentools, Microsoft-365-Anwendungen und KI-gestützter Lösungen zur Erstellung hochwertiger Lerninhalte
• Weiterentwicklung moderner digitaler Lernformate
• Sicherstellung einer konsistenten Nutzererfahrung über verschiedene Lernformate hinweg

Lernmethoden weiterentwickeln und Qualität sichern

• Mitarbeit bei der Einführung neuer Lernmethoden, insbesondere im Bereich Blended Learning
• Definition von Erfolgskriterien sowie Analyse und Bewertung der Wirksamkeit neuer Lernangebote
• Selbstständige Bearbeitung definierter Arbeitspakete in lokalen und globalen Service-Education-Projekten
• Anwendung und Weiterentwicklung einheitlicher Qualitätsstandards für Lernmedien und Trainings
• Durchführung regelmäßiger Reviews und Aktualisierungen bei Produkt-, Prozess-, Dokumentations- oder Anforderungsänderungen
• Enge Zusammenarbeit insbesondere mit lokalen und globalen Service Education ManagerInnen, TrainerInnen, ServicetechnikerInnen sowie den Bereichen Service Engineering, Technische Redaktion, Qualitätsmanagement und Regulatory Affairs und den jeweiligen Produktverantwortlichen

Profil

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossenes einschlägiges Studium mindestens auf Bachelor-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste relevante Berufserfahrung in der Trainingskonzeption, Lernmedienentwicklung oder E-Learning-Produktion
• Alternativ ein qualifizierter Berufseinstieg mit nachweisbarer praktischer Erfahrung im Bereich Learning & Development
• Ausgeprägte technische Affinität
• Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Erfahrung in der didaktischen Aufbereitung komplexer technischer und nicht-technischer Inhalte
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, modernen KI-Anwendungen und digitalen Lernplattformen
• Kenntnisse in Autorentools, beispielsweise Articulate 360, sind von Vorteil
• Grundlegendes Verständnis von E-Learning, Blended Learning, Virtual Classrooms und Qualifikationsnachweisen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Persönliche Kompetenzen

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft
• Qualitätsbewusstsein sowie sorgfältige Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Offenheit für Veränderungen
• Teamorientierung und interkulturelle Kompetenz
• Kreativität bei der Entwicklung innovativer Lernformate und Medien
• Kunden- und serviceorientiertes Denken
• Begeisterung für digitale Technologien und KI-gestützte Arbeitsweisen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und umfangreiches mobiles Arbeiten
• Moderne digitale Arbeitsumgebung mit innovativen Learning- und KI-Tools
• Spannende Zusammenarbeit in einem globalen Umfeld
• Die Möglichkeit, die Lern- und Qualifizierungslandschaft eines weltweit führenden Medizintechnikunternehmens aktiv mitzugestalten
• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsangebote, zum Beispiel Betriebssport, Gesundheitsaktionen und Wellpass
• Vergünstigungen über Corporate Benefits und attraktive Mitarbeiterrabatte
• Systematisches Onboarding bei den Ottobock Welcome Days sowie interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere finanzielle Zusatzleistungen