Leiter:in Ersatzteilabteilung

Verstärken Sie unseren Bereich After Sales am Standort Wien als

Ihre Aufgaben bei uns

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Ersatzteil- und After-Sales-Teams inkl. Außendienst/Kundendienstberatung.

Strategische und operative Verantwortung für das Ersatzteil- und After-Sales-Geschäft einschließlich Beschaffung, Lagerbestands- und Bestandsoptimierung sowie Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit und reibungsloser Versorgungsprozesse zwischen Zentrale, Niederlassungen, Kunden und Lieferanten.

Gesamtverantwortung für das Ersatzteil- und After-Sales-Geschäft (Beschaffung, Lagerbestandsmanagement, Ersatzteilverfügbarkeit und Versorgungsprozesse).

Professionelle Kundenbetreuung, technische Beratung sowie Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Problemstellungen.

Steuerung und Optimierung bereichsübergreifender Prozesse zwischen Service, Vertrieb, Logistik sowie externen Partnern.

Verantwortung für Angebote, Rechnungen, Gutschriften sowie Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklungen.

Analyse relevanter Kennzahlen, kontinuierliche Prozessoptimierung und Mitwirkung an Service- und Ersatzteilstrategien.

Verantwortung als SAP Key User.

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Meister, FH oder vergleichbar) sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Maschinen-, Fahrzeug-, Nutzfahrzeug-, Bau- oder Landmaschinenumfeld

Erste Führungsverantwortung von Vorteil.

Sehr gute MS-Office- und SAP-/ERP-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung als SAP Key User

Ausgeprägtes technisches Verständnis, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Lösungsorientierung.

Unternehmerisches Denken, hohe Organisationsfähigkeit sowie strukturierte, genaue und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das Dienstverhältnis unterliegt dem Kollektivvertrag für Handel mit einem Jahresbruttogehalt von 38.640€. Das tatsächliche Gehalt liegt deutlich über dem Kollektivvertrag und ergibt sich aus Qualifikation sowie Berufserfahrung. Aber das ist nur eine Formalität - über Ihr tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich.