Senior Account Manager

Die internationale KNAPP-Gruppe - mit nunmehr über 8300 Mitarbeitenden und 60 Standorten weltweit - ist spezialisiert auf individuelle, intelligente Automatisierungslösungen für Logistik, Intralogistik und Produktion. Ob kleines Start-up oder multinationaler Konzern - zahlreiche Unternehmen aus der ganzen Welt vertrauen auf unsere Kompetenz. Kundennähe ist uns sehr wichtig. Die KNAPP Deutschland GmbH ist die deutsche Vertriebs- und Service-Niederlassung mit Hauptsitz in Heusenstamm bei Frankfurt / Main mit ca. 160 Mitarbeitenden. Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Arbeitsumfeld.

Für unseren Bereich Customer Service in Heusenstamm suchen wir einen Account Manager (m/w/d) für die Betreuung unserer Service-Kunden in Deutschland in allen Service Belangen mit folgenden Tätigkeitsschwerpunkten:

#yourmission

Neben den klassischen Tätigkeiten im Customer Service erwartet Dich eine enge, interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Fachabteilungen in Österreich und Deutschland.

• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und betreust sie bei allen Fragen rund um unsere automatisierten Intralogistiklösungen.
• Du analysierst die Prozessanforderungen unserer Kunden und bewertest deren technische sowie wirtschaftliche Umsetzbarkeit.
• Du erstellst Anforderungsdokumentationen für neue Kundenbedarfe und entwickelst darauf basierend passende Angebote.
• Du pflegst den persönlichen Kontakt zu unseren Bestandskunden durch regelmäßige Besuche und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung bestehender Anlagen.
• Du beobachtest Markttrends, erstellst aussagekräftige Reports und wirkst bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen mit.
• Du identifizierst Potenziale für Serviceprojekte und treibst den Vertrieb von Serviceleistungen, Trainings und Beratungsangeboten voran.

#yourareknapp

• Du verfügst über mehrjährige, fundierte Erfahrung im Customer Service, Projektmanagement oder Key Account Management - idealerweise im Umfeld der Intralogistik.
• Du bringst ein ausgeprägtes interdisziplinäres Verständnis für automatisierte Intralogistiklösungen mit.
• Für Dich sind Kunden keine Herausforderung, sondern eine Motivation - Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Engagement und Leidenschaft.
• Präsentationen und Verhandlungen gehören zu Deinen klaren Stärken, die Du souverän meisterst.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und bist zu regelmäßigen Dienstreisen (ca. 50 %) bereit.
• Du arbeitest zielorientiert, effizient und gerne im Team - gleichzeitig zeichnest Du Dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative aus.

#wearknapp

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international führenden Technologieunternehmen mit kollegialem und wertschätzendem Arbeitsumfeld
• Ein attraktives Vergütungspaket sowie 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
• Dienstfahrradleasing über JobRad
• Betriebliche Altersvorsorge sowie eine zusätzliche Krankenversicherung und betriebsärztliche Betreuung
• Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits