Guest Experience Mitarbeiter:in (m/w/d)

GEMEINSAM BEGEISTERN

Bereichere unsere Gäste mit 5 Sterne Service! Das Fachwissen und Können dafür hast Du in Deiner Ausbildung erworben und anschließend in der gehobenen Gastronomie und Hotellerie vertieft. Du lebst Deine Leidenschaft als Gastgeber und beeindruckst Gäste mit Deiner Persönlichkeit.

Guest Experience Mitarbeiter

Du bist ein Wunscherfüller, Möglichmacher und passionierter Gästeversteher? Für unser naturverbundenes Haus mit 112 Zimmern und Suiten mitten im Herzen einer der schönsten Regionen Österreichs suchen wir einen Glücksbringer zur Mitarbeit und Unterstützung unseres Teams. Und wir sorgen mit tollen Kolleginnen und viel Spaß dafür, dass Deine Zeit bei uns für dich die beste Deines Lebens ist.

WAS GIBT ES ZU TUN?

• Aktive Präsenz in der Hotellobby, um ankommende Gäste zu begrüßen und zu unterstützen
• Exzellente Betreuung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste
• Gästeinformation über Veranstaltungen, Empfehlungen und Reservierungen aller Art
• Empfehlungen und Reservationen für Restaurantbesuche, Freizeitaktivitäten
• Organisation von Gästewünschen rund um Geburtstagen und besonderen Anlässen
• Kontaktaufnahme zu Gästen zur Voraborganisation maßgeschneiderter Erlebnisse
• Upselling von Zusatzleistungen
• Planung und Betreuung von sämtlichen Events
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales & Marketing, Housekeeping, Küche und Service
• Durchführung von Hausführungen
• Beschwerdemanagement
• Einhaltung der Qualitätsstandards
• Customer Relation Management

WAS SOLLTEST DU MITBRINGEN?

• Ausbildung oder Studium im Tourismus mit nachweisbarer mindestens 3-jähriger Berufserfahrung Idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Freude am Gästekontakt
• Passionierter Gastgeber mit Hospitality-Gen
• Außergewöhnliche Organisationsfähigkeit und Ergebnisorientierung mit der Fähigkeit, flexibel zu sein und unter Druck gut zu arbeiten
• Führerschein Klasse B
• Idealerweise Erfahrung mit dem Hotelsystem Elite
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wirtschaftliche sowie selbstständige Arbeitsweise

BENEFITS & INCENTIVES

Das Forsthofgut ist als eines der renommiertesten Fünf-Sterne-Hotels der Alpen bekannt: Das gelingt uns nur durch die ausgezeichnete Arbeit unserer Mitarbeiter. Als Teil dieses Teams bietet Dir das Forsthofgut deshalb alle Voraussetzungen, damit wir gemeinsam erfolgreich sein können.

• All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Kostenlose frische Vollpension auch an freien Tagen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem Ganzjahresbetrieb
• Unterbringung in modernen Unterkünften nach Verfügbarkeit möglich
• Freie Nutzung unseres waldSPA sowie Fitnessstudio 24/7
• Auf dich persönlich zugeschnittene Weiterentwicklung im Rahmen unseres FHG Campus
• Perfekte Freizeitangebote in der Region
• 13. & 14. Monatsgehalt aliquot nach KV
• Bereitstellung deiner hochwertigen Dienstkleidung
• Preisvorteile im Hotel, in der Region und online mittels Deiner 'Save-The-Ocean“ Mitarbeiterkarte
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• 'Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“ Prämie
• Mehr zu den Benefits

Es gilt ein Kollektivvertragsmindestgehalt nach dem KV für Hotel und Gaststätten. Die Bereitschaft zur Überzahlung besteht und erfolgt in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Berufserfahrung.