Technischer Support Digital Operation Center (m/w/d)

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir das Energielevel auf die nächste Stufe bringen möchten und übernehme Verantwortung für komplexe Infrastrukturprojekte.

Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Deine Kolleg:innen vertrauen auf deine Unterstützung im Tagesgeschäft. Als wichtiger Teil des Teams weißt du genau, was zu tun ist, damit es immer rund läuft und nichts Wichtiges liegen bleibt. Du genießt das Vertrauen aller und agierst als zuverlässige:r Teamplayer:in.

Dein Aufgabengebiet

• Technische Aufschaltung von Aufzugs-Notrufsystemen auf Systemlandschaften wie Vodafone-Gateway
• Betrieb und Überwachung von Notrufgeräten sowie Gateways im DOC
• Sicherstellung der Kommunikationsfähigkeit über Mobilfunknetze und SIM-Karten-Anbindung
• Bearbeitung und Analyse technischer Störungen an Notrufsystemen
• Durchführung von Notrufausschaltungen nach definierten Verfahren
• Telefonische Annahme und Bearbeitung interner Serviceanfragen von Servicetechniker:innen
• Pflege, Verwaltung und Aktualisierung technischer Daten in SAP und Excel
• Nutzung digitaler Tools für das Monitoring der Systeme (z.B. Remote Management Software)

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. IT-Systemelektroniker:in, Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit Mobilfunktechnologien wie GSM, LTE oder UMTS-Netzen
• Kenntnisse in Netzwerktechnik einschließlich IP-Konfiguration und Fehleranalyse
• Erfahrung im SIM-Karten-Management sowie bei technischen Aufschaltungen mobiler Endgeräte
• Anwendungserfahrung mit SAP zur Datenpflege und Systemverwaltung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Excel für technische Datenerfassung
• Kenntnisse relevanter Methoden zur Störungsbearbeitung (z.B. Ticketsysteme)

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE70-02637-BRB bei Herrn Luca Lombardi. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!