Shift Manager:in Online Casino Studio (all genders) - Vollzeit oder Teilzeit (32h)

Dein Beitrag zum Glück:

• Du startest in der Rolle eines Shift Supervisors in unserem Online Casino Studio - mit der Perspektive, deine Verantwortung im Schichtbetrieb weiter auszubauen und künftig auch disziplinäre Führungsaufgaben zu übernehmen.
• Nach einer mehrwöchigen Einschulung beherrschst du die Spiele und Abläufe des Online LIVE Casino Studios und sicherst einen reibungslosen Ablauf im Online LIVE Gaming Bereich.
• Du übernimmst die Verantwortung für die strategische Zuweisung unserer Game Presenter an die verschiedenen Spieltisch-Positionen, koordinierst Pausen und die Lösung von technischen und prozessualen Vorfällen.
• Du nimmst eine Vorbildrolle ein und motivierst das Team im 24/7-Schichtbetrieb, um unseren Kund:innen eine herausragende Spielerfahrung zu bieten - dabei fungierst du als Ansprechpartner:in für Online LIVE Casino Studio Mitarbeiter:innen während ihrer Dienstzeit.
• Du gewährleistest die Einhaltung und Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Standards im Team und im Studio.
• In enger Zusammenarbeit mit den Teamleads bringst du dein Führungsverständnis ein, um die Qualität kontinuierlich zu verbessern und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Darum bist du unser Gewinn:

• Erfahrung in der disziplinären Führung von Teams im 24/7-Schichtbetrieb
• Erfahrung im Glücksspielbereich oder im Live-Streaming von Vorteil
• Ausgeprägtes Führungsverständnis und Service Excellence
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Liebe zum Detail sowie eine präzise und disziplinierte Arbeitsweise
• Bereitschaft für Nacht- und Wochenend-Dienst
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse