Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport

Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Dein Verantwortungsbereich

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystemen
• Unterstützung bei Bestell- und Zahlungsprozessen sowie technischem Support
• Koordination mit internen Teams wie Vertrieb, Betrieb und Ersatzteilmanagement
• Verwaltung und Nachverfolgung von Reklamationen bis zur Lösungsfindung
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Aufträgen in ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics
• Pflege der Kundendaten im CRM-System
• Interner und externer Schriftverkehr auf Deutsch und Englisch
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen gemäß den Serviceprozessen nach ITIL-Standards

Deine Benefits bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Fundierte SAP-Kenntnisse
• Fundierte Salesforce Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer FE64-72700-MA bei Frau Marie-Anne Engelskirchen. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!