Ingénieur technicien support H/F

Technical Support Manager

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten - von der Energiequelle bis zur Steckdose.

Développez votre carrière avec ABB et contribuez à façonner un avenir plus productif et durable.

Chez ABB, nous plaçons la diversité et l’inclusion au cœur de notre mission. Ensemble, nous valorisons les talents et les idées de chacun. Nos valeurs fondamentales - bienveillance, courage, curiosité et collaboration - nous guident pour créer des solutions innovantes et durables.

À ce poste, vous assurerez le support technique de nos clients, vous serez garant de la résolution des dossiers techniques, vous assisterez le service contrat dans la préparation des documents techniques et le suivi des KPI, vous serez responsable de la validation de la solution technique.

Vos missions

Rattaché(e) au responsable du support technique, vous êtes l’interlocuteur privilégier sur votre spécialité et les architectures logicielles et matérielles de nos solutions.

• Responsable de la résolution technique des dossiers (case). Participe et valide à l’élaboration des prestations Field

• Aide le responsable contrat dans le suivi des KPI et l’élaboration du plan de maintenance. Assure avec son équipe la préparation du document de Revue de contrat (Partie Technique)

• Responsable de la validation de la solution technique. Par son expertise, met en œuvre et présente les solutions techniques ou les produits

• Apporte son support auprès du responsable technique du projet en cas de difficulté de mise en œuvre dans le cadre de son projet

Profil recherché

• Vous avez au minimum 10 années d'expérience dans le domaine de l’industrie.

• Maitrise des systèmes ABB à minima le 800xA et AC800M.

• Avoir une expérience forte dans la réalisation technique des projets.

• Vous avez un bon niveau d’anglais.

En savoir plus sur nous

ABB Automation Division Energy Industries aide les clients à automatiser, digitaliser et optimiser leurs opérations dans les secteurs de l’énergie, de la chimie, de l’environnement et des industries de transformation. Nous combinons expertise sectorielle, technologies de pointe et solutions durables pour accompagner la transition énergétique.

✔️ Activité : Automation division Energy Industries

ABB est une entreprise inclusive. Nos offres sont rédigées au masculin pour alléger le texte, mais elles s’adressent à tous.

Cela pourrait-il être votre histoire ?

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Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente - neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.

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