Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Dein Aufgabengebiet

• Erfassung von Kundenbeschwerden im Reklamationsmanagement-System
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden unter Anwendung von QM-Methoden zur Ursachenermittlung und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
• Einleitung und Nachverfolgung interner Problemlösungsprozesse
• Technischer Support bei Kundenanfragen sowie Reklamationsabwicklung
• Erstellung von internem Reporting und Durchführung von Reklamationsauswertungen
• Kundenorientierte Kommunikation und professioneller Support

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und Teilzeitmöglichkeiten
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy
• Mehr als ein Tarifvertrag, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
• Mehrjährige Berufserfahrung im Fahrzeugbau, Nutzfahrzeugbau oder in vergleichbarem Aufgabengebiet
• Versierter Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten am Telefon
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen! Bitte sende uns einen vollständigen Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben mit deinem konkreten Einsatzwunsch und deiner Gehaltsvorstellung zu. WICHTIG: Bewerbungen ohne Angabe der Gehaltsvorstellung werden NICHT berücksichtigt. Falls dein gewünschter Einsatzbereich von deiner bisherigen Berufserfahrung abweicht, teile uns das bitte im Motivationsschreiben mit. Gemeinsam bringen wir deine Karriere auf das nächste Level - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!