IT Prozessmanager (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte.

Das ist zukünftig dein Job

• Operative Steuerung und Pflege der Configuration Management Database (CMDB) im Tagesgeschäft
• Weiterentwicklung und Implementierung von CMDB-Prozessen in ITSM-Tools wie Halo ITSM oder ServiceNow
• Durchführung von Datenvalidierungen, Dublettenprüfungen und Bereinigungen während Migrationen
• Entwicklung von KPIs und Dashboards zur Prozessüberwachung mit Tools wie Power BI oder Tableau
• Koordination technischer Integrationen, Schnittstellen und Discovery Sources mit internen Teams
• Definition und Pflege von CI-Datenstandards, Namenskonventionen sowie Governance-Modellen
• Optimierung des gesamten IT-Datenmodells inkl. Klassifizierungsregeln für Configuration Items (CIs)
• Erstellung von Benutzerhandbüchern, Arbeitsanweisungen sowie Durchführung interner Schulungen

Das erwartet dich bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Configuration Management
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Plattformen wie Halo ITSM oder ServiceNow
• Erfahrung mit CMDB-Migrationen, idealerweise Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen
• Praxis in der Entwicklung von Reports und Dashboards z B mittels Power BI oder Tableau
• Wissen über Methoden nach ITILv3/v4/v5 sowie Erfahrungen in deren Anwendung
• Vertrautheit mit Anforderungen an IT-Governance, Compliance und Auditprozesse
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit technischen Teams sowie externen Dienstleister:innen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT Prozessmanager (m/w/d) - gern online unter der Kennziffer FE32-11485-HL bei Frau Amira Illeik. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!