Callcenter Agent*in (m/w)

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf maßgeschneiderte Marketinglösungen und vertriebsorientierte Strategien spezialisiert hat. Mit einem dynamischen Team von Fachleuten aus den Bereichen Digitalmarketing, Datenanalyse und Vertrieb bietet das Unternehmen seinen Kunden eine umfassende Palette von Dienstleistungen, um ihre Markenbekanntheit zu steigern und ihre Verkaufszahlen zu maximieren. Zur Unterstützung des Teams suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Kundenservice Mitarbeiter*in. Wenn Sie Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Tätigkeitsbereich:

• Kundenbetreuung von Geschäfts- und Endkunden: Unterstützung und Betreuung der Kunden in allen Anliegen.
• Beratung am Telefon, per E-Mail, Online und Chat: Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Erster Ansprechpartner für Produkt-, Tarif- und Vertragsanfragen: Klärung und Beratung zu allen relevanten Themen.
• Laufende Dokumentation der Kundengespräche in der Datenbank (z.B. SAP): Pflege und Aktualisierung der Kundeninformationen im CRM-System.

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene Schule oder Lehrabschluss: Ein klarer Vorteil für die Position.
• Erfahrung mit MS Office: Sicherer Umgang mit den gängigen Programmen.
• Erfahrung in kundenorientierter Beratung: Von Vorteil, insbesondere im Umgang mit Kunden.
• Berufs-, Quer- und Wiedereinsteiger/innen willkommen: Wir bieten eine Chance für alle, die sich neu orientieren möchten.

Persönliche Anforderungen:

• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden: Sie haben Spaß daran, Kunden zu unterstützen und deren Anliegen zu lösen.
• Kompetente Deutschkenntnisse: Eine klare und verständliche Kommunikation ist für Sie selbstverständlich.
• Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen.
• Kommunikationsstärke und Argumentationsstärke: Sie können sich gut ausdrücken und überzeugen mit Einfühlungsvermögen.
• Gutes und freundliches Auftreten am Telefon: Sie hinterlassen stets einen professionellen Eindruck am Telefon.
• Führerschein der Klasse B: Ein Führerschein ist für diese Position von Vorteil.

Wir bieten:

• Staufreie Anfahrt: Der Standort ist verkehrsgünstig gelegen und leicht zu erreichen.
• Angenehmes Arbeitsklima: Sie arbeiten in einem dynamischen Team mit einer positiven Atmosphäre.
• Langfristiges Angestelltenverhältnis: Wir bieten Ihnen eine langfristige Perspektive in unserem Unternehmen.
• Karrieremöglichkeiten: Nach einer Einarbeitungszeit von ca. 6 Monaten besteht die Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum Senior Agent, verbunden mit einem Gehaltssprung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

APS Group festigt mit zahlreichen Standorten in ganz Österreich unsere Nähe zu Kunden und Bewerbern. Wir sind dort, wo Sie uns persönlich brauchen und kennen die Eigenheiten des jeweiligen regionalen Arbeitsmarkts. Für uns zählt der Mensch, der gute Arbeit leistet. Und damit hat er sich auch einen guten Arbeitsplatz verdient.