Mitarbeiter:in Telefon- und Infoservice

Mitarbeiter:in Telefon- und Infoservice

für unsere Einsatzzentrale in Graz

Komm ins Team der gelben Engel

Mittendrin statt nur dabei, in der Einsatzzentrale des ÖAMTC, dem verlässlichen Begleiter in allen Lebenslagen. Und wenn einmal etwas passiert, dann sind wir im Team die ersten Ansprechpartner. Der Mensch in seiner Mobilität steht bei uns im Mittelpunkt und wir vermitteln unseren 2,5 Millionen Mitgliedern täglich ein gutes Gefühl, beim Club zu sein - 365 Tage im Jahr und 24/7. Möchtest du mittendrin sein, dann bewirb dich jetzt für das Team 120.

Deine Aufgaben als Gelber Engel:

• Notrufannahme & Ersthilfe: Du nimmst Notrufe über den Pannennotruf entgegen und bist erste Anlaufstelle für Mitglieder in Ausnahmesituationen wie Panne oder Unfall.
• Ruhig bleiben, wenn es brennt: Du betreust unsere Mitglieder empathisch, lösungsorientiert und souverän - auch in stressigen oder emotionalen Situationen.
• Organisation der Hilfe: Du erfasst relevante Daten, prüfst Leistungsberechtigungen und setzt die passende Nothilfekette zuverlässig in Gang.
• Koordination & Service: Du vereinbarst Termine für technische Dienstleistungen und leitest Anliegen bei Bedarf an interne Fachabteilungen weiter.
• Arbeiten im Team & mit Systemen: Du arbeitest strukturiert mit unseren IT-Systemen und bist Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt.

Unser Angebot für dich:

• Job mit Sinn: Eine verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der du täglich Menschen in Notsituationen wirksam hilfst.
• Planbare Arbeitszeiten: Stabiler Turnusdienst mit Früh-, Mittel-, Spät-, Nacht- und Wochenenddiensten sowie langfristiger Dienstplanung.
• Umfassende Einschulung: Intensive Einschulung durch interne Trainer:innen - damit du sicher und gut vorbereitet starten kannst.
• Moderne Arbeitsbedingungen: Arbeitsplatz in einem modernen Callcenter mit professioneller IT-Ausstattung.

Das bringst du mit:

• Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil - du drückst dich klar, freundlich und sicher am Telefon aus.
• Kunden- & Serviceorientierung: Du hörst aktiv zu, gehst empathisch auf Menschen ein und findest auch in schwierigen Situationen Lösungen.
• Belastbarkeit & Stressresistenz: Du behältst auch bei hoher Anrufdichte einen kühlen Kopf und arbeitest konzentriert und genau.
• Organisation & IT-Affinität: Gute MS-Office-Kenntnisse, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit mehreren IT-Systemen gleichzeitig.
• Teamgeist & Orientierungssinn: Du arbeitest zuverlässig im Team und hast gute geografische Kenntnisse (regional oder österreichweit von Vorteil).