Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang

'Logistics is People Business“ - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Sie beraten und betreuen unsere Kunden schriftlich sowie telefonisch und steigern die Kundenzufriedenheit kontinuierlich.
• Sie sind für die aktive Sendungsverfolgung verantwortlich und bearbeiten alle Abweichungen im Sendungsverlauf, die Entladeberichte anderer Niederlassungen sowie die Kundenreklamationen.
• Sie analysieren die Reklamationen, werten diese aus und führen Reklamationsgespräche.
• Sie erstellen Auswertungen gemäß Kundenanforderungen.
• Sie übernehmen die vorbereitende Zuarbeit für die Versicherung.
• Sie betreuen die Charter-LKW und bearbeiten die Quittungen der Charter-Touren.

Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung.
• Alternativ haben Sie eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung und bereits erworbenen Kenntnissen in der Spedition und Logistik.
• Die Kundenzufriedenheit steht bei Ihnen stets an erster Stelle.
• Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot

• Genießen Sie eine 38-Stunden-Woche von Montag bis Freitag mit genauer Zeiterfassung.
• Sie erhalten eine faire Vergütung nach Tarifvertrag, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie attraktiven Sozialleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
• Wählen Sie aus einem flexiblen Benefit-Programm die Leistungen, die zu Ihnen passen - z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness und Gesundheit (nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit).
• Sie werden Teil eines nachhaltig wachsenden, familiengeführten Unternehmens in einer zukunftssicheren Branche.
• Sie erleben ein offenes Miteinander in einem motivierten Team, das Sie unterstützt.
• Wir bieten Ihnen kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit, Ihr E-Auto direkt vor Ort bequem zu laden (geringe Gebühr).
• Sparen Sie mit Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und Online-Shops über unsere Corporate Benefits Plattform.
• Sie starten mit einer intensiven Einarbeitung und profitieren von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten über die DACHSER Academy.

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.