IT Service Manager (m/w/d)

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Spannende Aufgaben

• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Managements
• Definition, Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standards
• Enge Zusammenarbeit mit operativen IT-Teams, um standardisierte Arbeitsweisen und Serviceangebote auszubauen
• Verantwortung für eine zielgruppenorientierte Kommunikation mit Fachbereichen und Stakeholdern
• Pflege und Verwaltung von Prozess- und Servicebeschreibungen sowie Richtlinien
• Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen

Deine Vorteile bei uns

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und praktische Erfahrung mit ITIL
• Erfahrung in der Anwendung von BPMN 2.0 und gängigen Modellierungswerkzeugen (OCEB-Zertifizierung von Vorteil)
• Kenntnisse im Business-IT-Alignment, Prozessdesign und Servicedesign
• Starkes Prozessverständnis im IT-Umfeld sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer FE46-05411-S bei Herrn Joel Noah Graham. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!