Team Leader Complaint Management (all genders)

Dieses Aufgabenspektrum bieten wir:

Nach einer strukturierten Einarbeitung übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Qualitätsmanagement mit vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben:

• Sie führen und entwickeln unser Complaint Management Team und prägen aktiv eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie übernehmen die End-to-End-Verantwortung für den Reklamationsprozess im Bereich Medizinprodukte und In-vitro-Diagnostika - mit Fokus auf Qualität, Compliance und Effizienz
• Sie steuern und bearbeiten nationale und internationale Kunden- sowie Lieferantenreklamationen - von der Analyse über fundierte Stellungnahmen bis hin zur Erstellung aussagekräftiger Reports für Behörden und Partner
• Sie treiben nachhaltige Verbesserungen voran, indem Sie Korrektur- und Präventionsmaßnahmen (z. B. CAPA, Change Control) initiieren
• Sie analysieren Reklamationsmuster technisch fundiert und leiten daraus wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung von Produkten und Prozessen ab
• Sie arbeiten eng mit interdisziplinären Teams zusammen - von QA/QC über Produktion bis hin zu Sales und R&D - und sind eine zentrale Schnittstelle im Unternehmen

Damit überzeugen Sie uns:

• Ein verantwortungsvoller Job motiviert Sie, und Sie zeichnen sich durch eine sehr organisierte, zuverlässige und genaue Arbeitsweise aus.
• Sie haben idealerweise eine technische/naturwissenschaftliche Ausbildung (HTL/FH/ Uni) in den Fachrichtungen Medizintechnik, Kunststofftechnik, Chemie, Biomedizinische Analytik oä abgeschlossen.
• Erfahrungen im Qualitätsmanagement oder Complaint Management sind von Vorteil.
• Sie zeichnen sich durch hohe mündliche und schriftliche Kommunikations-Fähigkeiten aus.
• Sie sind stark in der Kommunikation auf Deutsch und Englisch (schriftlich wie mündlich) und haben Freude an internationaler Kommunikation.

Damit überzeugen wir Sie:

• Umfangreiche Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld
• 38,0 Stunden-Woche; Gleitzeit
• Homeofficemöglichkeiten (bis zu 50 %)
• Das Jahresbruttoeinkommen für diese Stelle beträgt mind. EUR 61.000,00 (KV-Mindestgehalt der chemischen Industrie). Abhängig von Ihrer Qualifikation und beruflichen Erfahrung besteht die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
• Zahlreiche Benefits

Sie verbinden Führungsverantwortung mit analytischer Tiefe und möchten aktiv die Qualität von Produkten gestalten, die einen echten Unterschied machen? Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu dieser Stellenausschreibung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Hannah Shepherd; +43 664 889 14 986