Gruppenleiter Auftragsmanagement Spares im Kundendienst (m/w/d)

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Leitung der Gruppe Auftragsmanagement Spares sowie fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeiter
• Ausarbeiten und Vorschlagen von Lösungsansätzen
• Optimierung von Prozessen im Auftragsmanagement
• Umsetzung von Konzepten und Maßnahmen zur Sicherstellung vorgegebener Standards und Kennzahlen und Abstimmung mit dem Fachbereich
• Mitarbeit bei der Budgetplanung,
• Beantwortung von internen und externen Anfragen zu Kundendienstleistungen
• Vorbereitung von Projekten, Steuerung von deren Umsetzung, Erarbeitung eines Konzeptes, Herbeiführung von Entscheidungen, inhaltliche Klärung von Arbeitsschritten und -paketen sowie Zuordnung der projektbeteiligten Mitarbeiter
• Durchführung von Analysen und Erstellung von Berichten zu Leistungskennzahlen
• Schulung und Qualifizierung der zugeordneten Mitarbeiter

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre oder ähnliche Qualifikation
• Fachspezifische Erfahrung im Kundendienst
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Führungsqualitäten und hohe kommunikative Fähigkeiten
• Umsetzungsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Fundierte Kenntnisse der EDV-Programme InforLN sowie MS-Office
• Bereitschaft zur Teilnahme an AOG Dienst

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
• Sozialleistungen eines modernen Unternehmens
• Faire, leistungsgerechte Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Martina Brinz.

One Passion. Many Opportunities.