CRM Manager (all genders)

Dein Beitrag zum Glück:

• Du behältst CRM-Trends, Marktentwicklungen und Sport-Events im Blick und nutzt Daten für maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen.
• Du entwickelst datenbasierte CRM-Strategien zur nachhaltigen Bindung und Reaktivierung unserer Kund:innen über den gesamten Kundenlebenszyklus (Lifecycle Management).
• Du konzipierst, steuerst und optimierst CRM-Kampagnen auf Basis von Kundensegmenten, Verhaltensdaten und relevanten KPIs.
• Du analysierst fortlaufend die Kampagnen-Performance (KPIs wie Retention, Churn, Customer Lifetime Value, A/B-Tests) und leitest daraus gemeinsam mit unseren Analyst:innen konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Du treibst die Weiterentwicklung unserer CRM- und Marketing-Automation-Landschaft (insbesondere Salesforce Marketing Cloud) voran und setzt neue Maßstäbe bei der Personalisierung von Kundenansprachen.
• Du arbeitest eng mit Analyst:innen, Agenturen und internen Stakeholdern zusammen und förderst den Austausch zwischen Marketing, Data und Operations.

Darum bist du unser Gewinn:

• Abgeschlossene wirtschaftliche und technische Ausbildung (z. B. Wirtschaftsinformatik, Statistik, Mathematik, BWL mit Fokus Analytics/Marketing) und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Großes Interesse und tiefes Verständnis für das heimische und internationale Sportgeschehen - du weißt, was Sportfans bewegt und wie man Sportwetten-Zielgruppen inhaltlich begeistert
• Erfahrung mit der Salesforce Marketing Cloud sowie ein Grundverständnis von Datenbanken und SQL
• Zahlenaffinität und fundiertes Verständnis für Datenstrukturen und Kennzahlen
• Ausgeprägte Eigeninitiative, hoher Qualitätsanspruch und die Fähigkeit, analytische Erkenntnisse in konkrete, kundennahe Maßnahmen zu übersetzen
• Starker Teamgeist sowie ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten