Werkstudent (m/w/d) Business Application Support

In der Abteilung Business Solutions sind die Teams Application & Master Data, Enterprise Application Integration und Business Intelligence angesiedelt. Gemeinsam stellen wir uns Herausforderungen, entwickeln Lösungen und gestalten die Zukunft von BORA aktiv mit. Unser Fokus liegt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung von businessrelevanten Systemen, Daten und Prozessen. Als interner Dienstleister sind wir für die Konzeption und Umsetzung komplexer Projekte verantwortlich.

Unterstützung als erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen und Störungen rund um unsere Business Applications (z. B. ERP, CRM, DMS)

• Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticket-System
• Mitwirkung bei der Systemadministration und Benutzerverwaltung ausgewählter Applikationen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, den Fachbereichen und externen Partnern
• Unterstützung bei der Aufbereitung von Business-Anforderungen und Entwicklung erster Lösungsideen im Kontext der BORA-Anwendungslandschaft
• Koordination kleinerer Aufgabenpakete mit externen Dienstleistern

Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Erste Erfahrung im IT- oder Application Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Hohe IT-Affinität sowie Interesse an Geschäftsprozessen und deren Abbildung in IT-Systemen
• Teamfähigkeit sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte Arbeitsweise und Interesse am Umgang mit Ticket-Systemen
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit Anwendern
• Grundkenntnisse im Benutzer- und Berechtigungsmanagement oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge

• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
• Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen
• Vielseitige und spannende Aufgaben sowie selbständiges Arbeiten
• Attraktive Werkstudentenvergütung