Customer Care Specialist (m/w/d) - BYD Austria

Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe

BYD steht für 'Build Your Dreams“ - genau unter diesem Motto baust du deine Karriere bei uns auf. Die chinesische Hightech-Marke zählt zu den weltweit führenden Herstellern im Bereich der Elektromobilität. Mit ihrer technologischen Fortschrittlichkeit, modernem Design, hochwertiger Verarbeitung und attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis erobert sie systematisch den europäischen Markt. Zur Verstärkung des Customer Service Center in Wiener Neudorf suchen wir zum nächstmöglichen einen Customer Care Specialist (m/w/d).

Ihre Mission bei uns

• Entgegennahme und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, Kunden- und Händlerreklamationen (E-Mail, Telefon, Online-Formulare)
• Abwicklung von wiederkehrenden Anfragen - Vorselektion, Priorisierung, Bündelung wiederkehrender Themen
• Formulierung und Aufbereitung von Kommunikationstemplates, um den technischen Support zu entlasten
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im System (Zuweisung, Nachverfolgung, Statusupdates)
• Enge interne Abstimmung mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern
• Mitarbeit bei administrativen Tätigkeiten in anderen Bereichen bei geringem Anfragevolumen

Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (oder aktuell laufend berufsbegleitend)
• Erste Erfahrung im Customer Service, Call Center oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie eine präzise, stilsichere und kundenorientierte schriftliche Ausdrucksweise
• Freude am Formulieren und der Lösungsfindung für anspruchsvolle Anliegen
• Sorgfältiger, strukturierter Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig, den Überblick zu behalten
• Freundliche, souveräne und professionelle Kommunikation, sowohl am Telefon als auch per E-Mail

Unser Versprechen an Sie

• Sicherer Arbeitsplatz in einer starken Unternehmensgruppe
• Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit Gestaltungsspielraum und vielfältigen Karriereaussichten
• Attraktive konzerninterne Leistungen (Top Rabatte beim Autokauf, Ersatzteilen, Service- und Finanzdienstleistungen, Vorsorge- und Gesundheitsangebote, etc.)
• Maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit Potenzialgesprächen und Perspektivenplanung
• Gratis Parkmöglichkeit vor Ort
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Für diese Position bieten wir ein Monatsbruttogehalt ab € 3.000.-. Eine marktkonforme Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Alexander Geburek

Recruiting