Kundenmanager Aftersales BMW (w/m/x)

Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Aftersales bei BMW Essen.

Was erwartet Sie?

• Ihr Aufgabengebiet umfasst die Entgegennahme und Betreuung der Servicevorgänge sowie die Planung von Werkstattterminen und Organisation der Kundenmobilität.
• Sie sind zuständig für die Vorbereitung und Bearbeitung von Arbeitsumfängen sowie der Rechnungslegung.
• Darüber hinaus beraten Sie Kund:innen zu Reparaturpotentialen (z.B. Räderwechsel, Glasschäden, Wartungen) und verfolgen aktiv Aufträge und Termine.
• Außerdem stimmen Sie erforderliche Auftragserweiterungen ab und verkaufen Fahrzeugzubehör.
• Sie sind die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberatung und Werkstatt bzw. internen Fachstellen.
• Abschließend wirken Sie aktiv an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards mit.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Berufsausbildung.
• Fundierte Berufserfahrungen im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung sowie Begeisterung am Kundenkontakt.
• Freude an der Arbeit im Team und an der Gestaltung optimaler Abläufe.
• Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.

Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab 01.10.2026
Arbeitszeit: Full-time

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

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