Technischer Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich:

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Technische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen im Vertriebsteam sicherstellen
• Betrieb, Administration und Koordination von Contact-Center-Systemen wie z B Genesys, Avaya
• Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien, insbesondere KI- und Bot-Lösungen
• Identifikation sowie Umsetzung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Systemen und Prozessen
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege von Datenbanken für Reporting-Zwecke mit SQL oder Access
• Analyse vertriebsrelevanter Daten zur Sicherstellung der Servicequalität im Kundenkontakt
• Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe mittels Skripten oder Makros (z B Python, VBA)
• Enge Zusammenarbeit mit Dienstleister:innen zur Weiterentwicklung technischer Lösungen im Kundenservice

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw vergleichbare Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
• Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen sowie Contact-Center-Technologien wie Cisco, Genesys
• Erfahrung in Programmiersprachen wie Python, JavaScript oder Visual Basic
• Praxis in Projektarbeit oder Projektmanagementmethoden wie Scrum oder klassisch
• Umgang mit Datenbanksystemen (SQL, Access) für Reporting und Qualitätssicherung
• Kenntnisse moderner Kommunikationsmedien wie MS Teams, E-Mail-Tools
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englischkenntnisse wünschenswert

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer FE80-37976-WI bei Frau Jessica Wernersbach. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!