Serviceline Callcenter B2C der schlimmste Job in Österreich
Verbesserungsvorschläge
Wie wäre es, wenn man die Mitarbeiter im Callcenter etwas menschlicher behandelt und sie nicht andauernd unter Druck setzt? Die Ziele werden ohnehin nicht erreicht, doch anstatt sie zu drosseln werden sie sogar noch gesteigert, und dadurch die Arbeitsmoral nochmehr runtergefahren
Arbeitsatmosphäre
noch nie hab ich eine schlechtere Arbeitsatmosphäre erlebt als im Magenta Callcenter für den Service. Es ist absolut unmenschlicher Druck. Es werden unrealistische Ziele gesetzt, und wenn man die nicht erreicht, wird einem ein Gespräch mit der HR und letztendlich eine Kündigung angedroht. Durch den gewaltigen Stress, nimmt man mental vieles mit nach Hause. Man verlangt allenernstes dass man 8 Stunden da sitzt und einen Call nach dem anderen annimmt. Wenn man für einen Fall etwas länger nachbearbeiten möchte, wird man sofort angeschrieben und man ist Rede und Antwort schuldig, da diese Zeit ansonsten als "unproduktiv" bezeichnet wird. Welcher normale Mensch kann 8 Stunden land ein Call nach dem anderen abwickeln ohne verschnaufen zu können???
Kommunikation
so schlecht wie in keinem Unternehmen zuvor. Systemänderungen haben sehr viele Fehler, und man wird manchmal nur 1-2 Tage davor informiert und kann sich gar nicht drauf einstellen
Kollegenzusammenhalt
Seit der Kündigungswelle muss jeder um seinen Job fürchten, daher ist der Kollegenzusammenhalt auch zusammen gebrochen
Work-Life-Balance
ist im Callcenter unmöglich, da der Stress so gewaltig ist, dass man niemals gleich abschalten kann
Vorgesetztenverhalten
schlimmstes Verhalten dass ich jemals erlebt habe. Der gesamte Druck wird an die Mitarbeiter abgegeben. Calls werden abgehört. Jeder Call muss ein Verkaufsgespräch sein und wir sind gezwungen jedem KD etwas anzudrehen. Wenn man das nicht macht, wird man runter gemacht und es kommen Drohungen weil die unrealistischen Salesziele nicht erreicht werden
Gleichberechtigung
ein Mitarbeiter ist gar nichts wert, und kann sofort eresetzt werden. Die Callcenter Mitarbeiter werden wie ein Stück Vieh behandelt dass gefälligst sein Soll zu erreichen hat
Umgang mit älteren Kollegen
langjährige Kollegen verdienen mehr und sind dementsprechend teurer. Man versucht sie aus der Firma rauszueckeln, damit sie von alleine kündigen. Dazu gibt es sogar mehrere Möglichkeiten. Zum einen, wird die Arbeit des Kollegen vom Vorgesetzten immer schlecht gemacht, so dass der Mitarbeiter selber keinen Spass mehr daran hat. Kündigt der Mitarbeiter immer noch nicht von selber, wird er einfach in eine andere Abteilung versetzt in der er nie hinwollte. So kann man sich eben entscheiden ob man den Job behält oder doch kündigt