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Telekom
Bewertung

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2024

Überwachungen und Zwangsversetzungen

1,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Magenta Telekom in Wien gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

Bitte hört auf mit der Überwachung. Das dürft ihr nicht und verneint das auch nicht. Das passiert wirklich. Ich habe keinen Grund hier zu lügen.

Arbeitsatmosphäre

Wird durch den ständigen Druck Ziele, welche wöchentlich erhöht werden, zu erreichen vernichtet. Noch dazu kommt mittlerweile durch einen Vorfall die Angst um die Überwachung hinzu.
Private Chats unter Mitarbeitern werden mitgelesen um dann einen Grund zu finden langjährige Mitarbeiter zu kündigen.
Natürlich geschieht das alles ohne Zustimmung des Mitarbeiters. Magenta wird das leugnen jedoch habe ich keinen Grund zu lügen. Das beruht alles auf wahren und kürzlichen Ereignissen.

Kommunikation

Ist OK.

Work-Life-Balance

Der ständige Druck und Stress folgt einem auch nach der Arbeitszeit.

Vorgesetztenverhalten

Die Vorgesetzen sind selber unter Stress und Druck. Sie geben den Druck den sie vom Management haben 1 zu 1 direkt an die eigenen Mitarbeiter weiter. Keine Schonung.

Interessante Aufgaben

Seit T-Mobile UPC gekauft hat gibt es keine Interessanten Aufgaben mehr. Es dreht sich nur noch alles um Verkauf damit die Firma die Kosten des Mergers reinbekommt.

Gleichberechtigung

Neue Mitarbeiter werden bevorzugt, da diese weniger Gehalt kriegen.

Umgang mit älteren Kollegen

Dienstältere Kollegen werden durch Zwangsversetzungen zur Kündigung getrieben.
Man hat keine Wahl und muss der Zwangsversetzung zustimmen. Man macht über viele Jahre lang einen tollen Job und plötzlich von heute auf Morgen wird man ungefragt in eine andere Abteilung versetzt!
Die Alternative ist die Kündigung.

Arbeitsbedingungen

Ständige Überwachung jeder Handlung.
Private Chats werden mitgelesen.
Gespräche zwischen Mitarbeiter und Kunden live vom Vorgesetzen und Management mitgehört.
Bildschirm wird live mitgeschaut.
Natürlich ohne Zustimmung und Kenntnis des Mitarbeiters.
Bitte hört damit auf! Sowas kann doch nicht erlaubt sein? Welcher Grund rechtfertigt so eine Überwachung der eigenen Mitarbeiter??

Image

Nach Außen hin top. Bester Arbeitgeber Titel sicherlich gekauft.
Intern ist es ein Sauhaufen.


Kollegenzusammenhalt

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Gehalt/Sozialleistungen

Karriere/Weiterbildung

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Arbeitgeber-Kommentar

Eva Götting

Liebe Kollegin,
lieber Kollege,

es tut uns leid zu hören, dass du gerade schlechte Erfahrungen machst. Dazu erstmal Danke für deine Zeit, deine Bewertung für uns so konkret zu begründen.

Es gibt keine Kontrolle und Überwachung unserer Kolleginnen und Kollegen. Private Chats werden nicht gelesen. Aufnahmen geschehen ausschließlich im Rahmen unserer Qualitätssicherung während laufenden Kundengesprächen, mit Zustimmung der Kunden. Diese beinhalten dann - und nur dann - Audio und den Bildschirm, um auch die Bearbeitung in unseren Systemen nachzuvollziehen. Diese Maßnahme wird allen Kolleginnen und Kollegen, die es betrifft, proaktiv kommuniziert. Selbstverständlich werden diese Aufnahmen auch stichprobenartig ausgewertet. Details zu dieser Art der Qualitätssicherung können in der entsprechenden Betriebsvereinbarung nachgelesen werden.
Ein privater Chat kann also nur dann unbeabsichtigt aufgezeichnet werden, wenn eine Kollegin oder ein Kollege diesen während eines laufenden Kundengesprächs geöffnet hat. Sicherzustellen, dass das nicht passiert obliegt jeder Kollegin und jedem Kollegen selbst.

Wir verstehen, dass es unangenehm ist, hier eine andere Wahrnehmung zu haben. Das nehmen wir ernst und haben intern bereits Maßnahmen ergriffen. Wir gehen dazu ins Gespräch.

Liebe Grüße,
dein HR-Team

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