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Österreich

Unternehmenskultur

Ich bewerte ausschließlich meine sechsmonatige Zeit bei TGTG – davor schien das Unternehmen ein wirklich attraktiver Arbeitgeber gewesen zu sein. Aktuell kann ich TGTG jedoch leider nicht empfehlen.

Mit dem Wechsel im Top-Management – das nun fast ausschließlich aus ehemaligen Führungskräften von Lieferando & Co. besteht – ging eine umfassende Umstrukturierung einher. Leider fielen dabei viele der Dinge weg, die zuvor zur positiven Unternehmenskultur beigetragen haben: Teamevents wurden gestrichen, das gemeinsame Frühstück abgeschafft und die Möglichkeit, Restaurants vor Ort zu besuchen, stark eingeschränkt.

So wurde das Verhältnis von persönlichen Besuchen („Walk-ins“) zu telefonischen Verkaufsaktivitäten („Telesales“) von 40/60 auf 10/90 verändert – was aus Sicht der Zusammenarbeit mit Restaurants wenig nachvollziehbar ist. Gastronom*innen möchten ein persönliches Gegenüber – keine anonymen Kaltakquise-Anrufe. Gleichzeitig wurden die Zielvorgaben deutlich angehoben – obwohl der Markt bereits weitgehend gesättigt ist.

Ich sage es mal so: Wenn man trotz guter Performance nach nur drei Monaten im Unternehmen einen Performance Improvement Plan (PIP) per E-Mail erhält – ohne vorherige Rücksprache oder Gespräch zum Inhalt – dann sagt das bereits alles. Es wurde lediglich einen Tag davor gesagt, dass man auf der Watchliste sei.

Gerade im Vertrieb ist bekannt, dass es mehrere Monate dauert, um eine tragfähige Pipeline aufzubauen. Doch statt neue Mitarbeitende in dieser Phase zu unterstützen, wurde kollektiv ein PIP versendet – ohne nachvollziehbaren Kontext oder Einzelfallbetrachtung (zu dem Zeitpunkt hatte ich im April in den ersten 2 Wochen bereits 20 stores überzeugt und war voll motiviert!) - dann kam der PIP

Die Inhalte: Weniger als 18 aktivierte Stores im Monat = 1 Strike, unter 15 Stores = 2 Strikes, weniger als 100 Calls pro Woche = ebenfalls ein Strike. Und was passiert bei zwei Strikes? Richtig: Es wird direkt ein Exit-Prozess eingeleitet.

So schafft man garantiert kein motivierendes Arbeitsumfeld und vergrault seine MitarbeiterInnen!

Der einzige Grund, der für einen Verbleib spricht, sind die großartigen Menschen auf der operativen Ebene. Ich habe selten ein so engagiertes, unterstützendes und herzliches Team erlebt wie bei TGTG – ein echtes Highlight in meiner Zeit dort.

Leider habe ich den Eindruck, dass viele dieser tollen Kolleginnen und Kollegen dem aktuellen Wandel in der Unternehmenskultur nicht dauerhaft standhalten werden. Schade – denn genau diese Menschen sind es, die den Kern und die Seele des Unternehmens ausmachen.

Gleitzeit war super und Urlaub konnte auch jederzeit eingereicht werden.

Ein wesentlicher Schwachpunkt während meiner Zeit bei TGTG war die fehlende Führung und mangelnde Unterstützung durch direkte Vorgesetzte. Mein Teamlead war in der Schweiz ansässig und somit faktisch kaum präsent. Der einzige regelmäßige Austausch beschränkte sich auf ein kurzes wöchentliches Online-Meeting – ohne Raum für echtes Feedback, individuelle Entwicklung oder ein Gefühl von Rückhalt.

Gerade in der Einarbeitungszeit und angesichts der hohen Erwartungen wäre eine stärkere, greifbare Führung enorm wichtig gewesen.

Es fehlte an zielführendem Feedback, an konkreter Unterstützung und an echter Führung. In einem anspruchsvollen, schnelllebigen Vertriebsumfeld ist das besonders problematisch – gerade, wenn gleichzeitig der Druck auf die Ziele steigt und die Unternehmenskultur bröckelt.

An dieser Stelle muss fairerweise erwähnt werden, dass eine bestimmte Person – obwohl es offiziell nicht seine Rolle war als Teamlead zu agieren – genau diese Verantwortung inoffiziell übernommen und uns sehr geholfen hat!

In den letzten Jahren ist Too Good To Go von einem wundervollen Arbeitgeber zu einer Korporation geworden in der Menschen nur als Zahlen gesehen werden und Weiterentwicklung stark gestoppt wird. Die Kollegen auf operativer Ebene sind super, aber der Rest einfach traurig.