Pharmacy Support FR/DE (w/m/d)

Pharmacy Support FR/DE (w/m/d)

Du kennst die Abläufe in Apotheken, möchtest deine Erfahrung in einem neuen Umfeld einsetzen und gleichzeitig tiefer in die Welt von IT und Support eintauchen? Bei uns kombinierst du dein Fachwissen mit direktem Kundenkontakt und unterstützt Anwender:innen kompetent auf Deutsch und Französisch. Mit deinem Praxiswissen und deiner lösungsorientierten Art trägst du ausserdem dazu bei, unseren Support laufend weiterzuentwickeln.

Der Arbeitsort ist Bern oder Écublens, mit monatlicher Präsenz am jeweils anderen Standort.

Das kannst du bewirken

• Du stellst den 1st-Level-Support auf Deutsch und Französisch sicher und begleitest Anwender:innen kompetent und kundenorientiert.
• Du analysierst, bearbeitest und priorisierst Anfragen sowie Incidents strukturiert und lösungsorientiert.
• Du bringst dein Verständnis für Prozesse im Apotheken- und Retailumfeld gezielt in den Support ein.
• Du arbeitest mit modernen Customer-Service-Lösungen wie Jira und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und Dokumentation mit.
• Gemeinsam mit internen Partnern, insbesondere Triapharm, konzipierst, organisierst und begleitest du Schulungs- und Supportaktivitäten für die Teams in den Apotheken.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine Ausbildung als Pharma-Assistent:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung sowie über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke.
• Du sprichst Deutsch oder Französisch und kannst dich in der anderen Sprache verständigen und diese verstehen.
• Du kennst die Abläufe in Apotheken und/oder im Retail und bringst Erfahrung im Kundenservice oder in einem kundenorientierten Umfeld mit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse der Software Triapharm; Erfahrung mit Jira oder ähnlichen Service-Management-Tools ist ein Plus.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert, kommunizierst klar und interessierst dich für neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI).

Über uns

Das stärkste Netzwerk im Schweizer Gesundheitsmarkt.

Das Galenica Netzwerk ist die marktprägende Gesundheitsdienstleisterin unseres Landes. Das Galenica Netzwerk bietet eine reiche Vielfalt an zukunftsorientierten Berufen, die etwas gemeinsam haben: Mitarbeitende, die sich mit viel Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen in der Schweiz einsetzen.

Wir betreiben das schweizweit grösste Apothekennetz und führen bekannte Eigenmarken sowie exklusive Marken und Produkte von Geschäftspartnern. Weiter sind wir die führende Grossistin im Schweizer Gesundheitsmarkt und bieten Lieferanten Qualitätslogistik mit den dazugehörigen Dienstleistungen an.

Der Hauptsitz befindet sich in Bern, wo alle Fäden zusammenlaufen. Hier werden wertvolle Services für die das gesamte Netzwerk erbracht, u.a. von HR, IT, Marketing, Kommunikation oder Finanzen.

Das bieten wir dir

5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen

Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen

Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken

Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds

Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren

Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team

Benefits können je nach Bereich / Stelle leicht abweichen

Galenica AG
Untermattweg 8
3001 Bern

Kontakt

Galenica
Annalina Hausladen
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 852 81 99

Ist das die passende Stelle für dich? Dann bewirb dich direkt über unser Online-Tool. Bitte beachte: Für diese Stelle können wir Bewerbungen per E-Mail oder Post leider nicht berücksichtigen. Wir freuen uns auf dich!

Deine Bewerbung wird bearbeitet durch:

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:

Isabelle Bays
Manager Pharmacy Training & Support
Tel. +41 58 851 25 08

Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.

Unbefristet

80

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