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Support Engineer IT/OT & Automation (m/w/d)

Vor 10 Tagen
Zug
Vollzeit
Geschätztes Gehalt

Das könntest du laut kununu User:innen als IT-Supporter in Schweiz verdienen

Ø 78.400 CHF
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
56.700 CHF112.800 CHF
Was die Firma über den Job sagt

Rolle:

Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Supportanfragen im Bereich Industrieautomation, Elektrotechnik sowie IT-/OT-Systeme. Mit Deiner Analysefähigkeit und Deinem Serviceverständnis unterstützt Du Kunden und Servicetechniker bei der Störungsbehebung, betreust Wartungsverträge und trägst aktiv zur Weiterentwicklung moderner Support- und Serviceprozesse bei.

Verantwortung:

  • Du analysierst und behebst Störungen im 1st Level Support für elektrotechnische sowie IT-/OT-Systeme auf Kundenanlagen

  • Du unterstützt und berätst Servicetechniker remote bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung vor Ort

  • Du übernimmst den regelmässigen Hotline- und Pikettdienst und betreust Kundinnen und Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen

  • Du verantwortest die Betreuung und Umsetzung von Wartungsverträgen, inklusive Updates von Windows-, Netzwerk-, IT-/OT- und Firewall-Systemen

  • Du berätst Kunden proaktiv bei Systemmodernisierungen, Produktablösungen und Optimierungsmassnahmen

  • Du erkennst frühzeitig Modernisierungs- und Ersatzinvestitionsbedarf und unterstützt Kunden bei der Lösungsfindung

Qualifikationen:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene elektrotechnische Grundausbildung, beispielsweise als Automatiker EFZ, Telematiker EFZ, Elektromonteur EFZ oder in einer vergleichbaren Fachrichtung

  • Eine Weiterbildung auf Stufe HF, TS oder vergleichbar ist von Vorteil

  • Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, IT/OT-Systeme und/oder Automatisierungstechnik mit, idealerweise im industriellen Umfeld

  • Du hast bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt und überzeugst durch ein professionelles und serviceorientiertes Auftreten

  • Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und arbeitest auch in anspruchsvollen Situationen ruhig, strukturiert und zuverlässig


Benefits:
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Offene Unternehmenskultur
  • Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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