According to kununu users, this is what you could earn as a IT-Supporter in Switzerland.
Rolle:
Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Supportanfragen im Bereich Industrieautomation, Elektrotechnik sowie IT-/OT-Systeme. Mit Deiner Analysefähigkeit und Deinem Serviceverständnis unterstützt Du Kunden und Servicetechniker bei der Störungsbehebung, betreust Wartungsverträge und trägst aktiv zur Weiterentwicklung moderner Support- und Serviceprozesse bei.
Verantwortung:
Du analysierst und behebst Störungen im 1st Level Support für elektrotechnische sowie IT-/OT-Systeme auf Kundenanlagen
Du unterstützt und berätst Servicetechniker remote bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung vor Ort
Du übernimmst den regelmässigen Hotline- und Pikettdienst und betreust Kundinnen und Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen
Du verantwortest die Betreuung und Umsetzung von Wartungsverträgen, inklusive Updates von Windows-, Netzwerk-, IT-/OT- und Firewall-Systemen
Du berätst Kunden proaktiv bei Systemmodernisierungen, Produktablösungen und Optimierungsmassnahmen
Du erkennst frühzeitig Modernisierungs- und Ersatzinvestitionsbedarf und unterstützt Kunden bei der Lösungsfindung
Qualifikationen:
Du verfügst über eine abgeschlossene elektrotechnische Grundausbildung, beispielsweise als Automatiker EFZ, Telematiker EFZ, Elektromonteur EFZ oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
Eine Weiterbildung auf Stufe HF, TS oder vergleichbar ist von Vorteil
Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, IT/OT-Systeme und/oder Automatisierungstechnik mit, idealerweise im industriellen Umfeld
Du hast bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt und überzeugst durch ein professionelles und serviceorientiertes Auftreten
Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und arbeitest auch in anspruchsvollen Situationen ruhig, strukturiert und zuverlässig
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Offene Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
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