Kundenbetreuer:in Customer Center Biel

Kundenbetreuer:in Customer Center Biel

Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.

Im Customer Center von PostFinance stehst du im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und erkennst ihre finanziellen Anliegen. Du unterstützt sie mit kompetenter Beratung über verschiedene Kanäle und sorgst mit deinem Engagement für positive Erlebnisse. Dabei stärkst du die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance und trägst in einem dynamischen Umfeld aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.

Das kannst du bewirken

• Du bearbeitest als erste Ansprechperson professionell die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen
• Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du Kund:innen passende Produkte und Dienstleistungen anbietest
• Du begeisterst mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art unsere vielfältigen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf
• Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch)
• Sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat)
• Fähigkeit zur Orientierung in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten sowie Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
• Bereitschaft zur 100-prozentigen Präsenz während der Einführungsphase von drei bis sechs Monaten sowie Möglichkeit zur späteren Anpassung des Beschäftigungsgrads und Homeoffice-Tätigkeit nach Absprache

Lohngleichheit

Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur - auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 65'000 und 75'000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen.

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

Vielfältiges Aus- und Weiterbildungsangebot sowie temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Personalgutscheine

Bis zu CHF 500 pro Jahr einlösbar auf postshop.ch, für PostFinance-Angebote sowie Reka oder ÖV.

Personalkonditionen

Vorzugszins auf Hypotheken sowie gebührenfreie Konten, Kreditkarten und Depots.

Interne Netzwerke & Communities

Passion4AI, TechWoman@PF, Krypto@PF, RAINBOW, MOSAICO, Nachhaltigkeit, YOUNG VOICE, WOMEN@POST

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Engagement fürs Klima

Bis 2030 klimaneutral im eigenen Betrieb.

Gesellschaftliche Verantwortung

Vermittlung von Finanzwissen für die nächste Generation mit MoneyFit.

Mehr erfahren

Alle Anstellungsbedingungen und weitere Vorteile findest du hier.

So läuft deine Bewerbung

Bewerben

Hast du eine passende Stelle entdeckt, die dich interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Der erste Schritt ist die Online-Bewerbung. Klicke im Stelleninserat auf «Jetzt bewerben» und lade deinen Lebenslauf sowie weitere relevante Unterlagen hoch.

Bestätigung

Nach dem Absenden deiner Bewerbung erhältst du eine Eingangsbestätigung. So weisst du, dass deine Bewerbung bei uns eingegangen ist.

Bewerbungsunterlagen prüfen

Wir prüfen deine Unterlagen sorgfältig und melden uns innerhalb von zwei bis drei Wochen bei dir.

Kennenlernen

Im ersten Gespräch lernst du PostFinance, die Rolle und die Zusammenarbeit im Team näher kennen. Gleichzeitig möchten wir mehr über dich, deine Erfahrungen und Erwartungen erfahren.
Haben wir beide nach diesem Gespräch einen guten Eindruck, laden wir dich zu einem zweiten Gespräch ein. Dort vertiefen wir den Austausch, lernen uns besser kennen und schauen gemeinsam, ob wir zueinander passen.

Zusage

Entscheiden wir uns nach dem zweiten Gespräch für dich, erhältst du von uns eine telefonische Zusage. Wenn auch du von der Stelle und PostFinance überzeugt bist, senden wir dir im Anschluss ein Anstellungsbestätigung per E-Mail. In den darauffolgenden Tagen erhältst du Zugang zu deinem Online-Vertragspaket. Dort kannst du den Arbeitsvertrag bestätigen und weitere Unterlagen hochladen.

Willkommen

Willkommen bei PostFinance - wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dir. In den ersten Wochen lernst du dein Team, deine Aufgaben und unsere Arbeitsweise kennen. Dein Einstieg startet mit dem Welcome Day - eine gute Gelegenheit, dich mit anderen Mitarbeitenden zu vernetzen und erste Kontakte im Unternehmen zu knüpfen.

Hast du noch Fragen?

Fragen zur Stelle?

Olivier Descloux

Teamleiter Customer Center

+4158 386 19 16

Deine Bewerbung bearbeitet:

Mathilde Bailly

People Attraction Manager

Job-ID: 74895