IT Service Desk & Workplace Engineer (m/w/d)

Sozialversicherungen sind das Rückgrat unserer Gesellschaft – und unser Rocken Partner sorgt dafür, dass dieses System reibungslos funktioniert. Als kantonale Institution verwaltet er AHV, IV, EO, Familienzulagen und Ergänzungsleistungen. Die Dienstleistungen reichen von der Beitragserhebung über die Rentenberechnung bis zur Auszahlung. Digitale Services und persönliche Beratung gehen Hand in Hand. Das Team arbeitet sorgfältig, verantwortungsbewusst und kundenorientiert. Hier zählt Präzision genauso wie Empathie im Umgang mit Menschen in unterschiedlichsten Lebenssituationen. Unser Rocken Partner bietet ein stabiles Umfeld mit gesellschaftlicher Relevanz. Bereit, einen Unterschied zu machen? Dann lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt planen.

Verantwortung:

• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen IT-Supports und eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen von der ersten Analyse bis zur nachhaltigen Problemlösung

• Engineering und Betreuung der Workplace-Umgebung inklusive Clients, mobilen Geräten, Software, Netzwerkkomponenten und angrenzenden Schnittstellen

• Koordination komplexerer Supportfälle und Eskalationen sowie Verantwortung für Identity-, Access- und Inventarprozesse im operativen IT-Betrieb

• Mitarbeit an der Modernisierung der IT-Landschaft und aktive Verbesserung von ITSM-Abläufen, Dokumentationen und wiederkehrenden Tätigkeiten durch einfache Automatisierungen

Qualifikationen:

• Informatikausbildung EFZ mit mehrjähriger Praxiserfahrung in einer Support-, Workplace- oder IT-Operations-Funktion

• Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Client, Hardware, Software, Netzwerk und Benutzerverwaltung sowie Erfahrung mit strukturierten Supportprozessen

• Affinität für ITSM, Prozessoptimierung und Scripting sowie Motivation, über den klassischen Support hinaus Verantwortung für die Weiterentwicklung der IT-Services zu übernehmen

• Selbstständiger und lösungsorientierter Teamplayer mit hoher Kundenorientierung, ausgeprägter Kommunikationsstärke und sehr guten Deutschkenntnissen

Benefits:

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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Profil erstellen:

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