Teamleiter Technischer Support / Internationale Reisetätigkeit (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des technischen Kundendienstes in deiner Region und sorgst dafür, dass Serviceeinsätze effizient, qualitativ hochwertig und kundenorientiert abgewickelt werden. Du verantwortest die Einsatzplanung deines Teams, priorisierst Anfragen und stellst sicher, dass alle technischen Herausforderungen kompetent und zeitnah gelöst werden. Dabei analysierst du wiederkehrende Störungen, leitest passende Massnahmen zur Verbesserung der Servicequalität ab und treibst die kontinuierliche Optimierung der Prozesse voran. Zudem fungierst du als zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen und stellst eine klare, transparente Kommunikation sicher. Mit deinem professionellen Auftreten und deinem technischen Know-how prägst du die Servicekultur der Region entscheidend mit.

Verantwortung:

• Du bist die zentrale Kontaktperson für internationalen technischen Support in mehreren Ländern

• Du triffst eigenständig technische Entscheidungen und bearbeitest Kundenanfragen effizient

• Du führst dein Team nach definierten Führungsprinzipien und entwickelst es weiter

• Du planst den Einsatz der Servicetechniker und stellst eine optimale Auslastung sicher

• Du behältst alle administrativen und planungsrelevanten Aufgaben jederzeit im Überblick

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechanik oder Elektrotechnik

• Du bringst Erfahrung aus einer Service-, Support- oder Führungsfunktion mit

• Du arbeitest sicher mit MS Office und SAP im Tagesgeschäft

• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Spanisch, weitere Sprachen sind ein Plus

• Du arbeitest strukturiert, kundenorientiert und bist belastbar sowie verantwortungsbewusst

• Coaching und Mentoring: Nach einer gründlichen Einarbeitung übernehmen Sie ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team: Positive Arbeitsatmosphäre in einem motivierten und aufgestellten Team

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