Mitarbeiter:in Kompetenzcenter Nachlass Telefonie

Wenn es um Nachlass- und Erbschaftsangelegenheiten geht, brauchen unsere Kund:innen jemanden, der sie kompetent und verständnisvoll begleitet. Genau hier setzt du an: Du beantwortest ihre Fragen, gibst Orientierung und zeigst Wege auf, wie sie ihre Kundenbeziehung mit PostFinance weiterführen können.

Das kannst du bewirken

• Du begleitest Hinterbliebene einfühlsam durch Erbschafts- und Nachlassangelegenheiten
• Du beantwortest ihre Fragen in mehreren Sprachen und stellst sicher, dass sie kompetent und zuverlässig geklärt werden
• Du zeigst auf, wie die Kundenbeziehung mit PostFinance weitergeführt werden kann, und stärkst so aktiv die Kundenbindung
• Du übernimmst nach der Einarbeitung zusätzliche administrative Aufgaben und bringst eigene Ideen ein, um die Prozesse im Kompetenzcenter zu optimieren

Das bringst du mit

• Kaufmännische Grundbildung (EFZ) und mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
• Einfühlungsvermögen, Sensibilität und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kund:innen
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Italienisch- und Französischkenntnisse