Das könntest du laut kununu User:innen als Leiter:in Kundendienst in Schweiz verdienen
Unser ROCKEN Partner ist ein international tätiges Schweizer Industrieunternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung hochwertiger technischer Lösungen. Das Unternehmen legt grossen Wert auf Innovation, Präzision und Qualität sowie eine kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Produkte und Prozesse.
Rolle:
Du möchtest Deine Führungserfahrung mit technischem Know-how und direktem Kundenkontakt verbinden? AlsHead of Customer Service (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung für ein spezialisiertes Team, entwickelst Deine Mitarbeitenden weiter und sorgst für eine professionelle Betreuung internationaler Kunden und Geschäftspartner.
Verantwortung:
Du übernimmst die fachliche und personelle Leitung des Customer-Service-Teams und förderst die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
Du betreust wichtige Kunden und internationale Vertriebspartner persönlich und pflegst eine professionelle Zusammenarbeit.
Du unterstützt Dein Team bei anspruchsvollen Kundenanliegen und Reklamationen und erarbeitest passende Lösungen.
Du führst komplexe Kundengespräche und koordinierst die Bearbeitung unterschiedlicher Anliegen.
Du analysierst wiederkehrende Kundenprobleme und leitest geeignete Massnahmen zur Verbesserung der Abläufe ein.
Du sorgst für eine enge Zusammenarbeit zwischen Kundenservice, Verkauf, Technik und Produktion.
Du stellst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher und entwickelst bestehende Betreuungsprozesse weiter.
Qualifikationen:
Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, technischen Innendienst oder Verkaufsumfeld mit.
Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit einer Weiterbildung auf Stufe HF oder FH.
Du besitzt ein ausgeprägtes technisches Verständnis und hast bereits Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld gesammelt.
Du bist mit der Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen und Reklamationen vertraut und findest auch bei komplexen Fragestellungen passende Lösungen.
Du hast idealerweise eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung absolviert oder bringst entsprechende Kenntnisse mit.
Benefits:
- Offene Unternehmenskultur: Ein familiäres Arbeits- und Betriebsklima mit transparenten Informationsflüssen und interdisziplinärem Austausch
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Jahres-Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre beruflichen Ziele mit Ihren privaten Vorstellungen zu vereinbaren
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, das darauf zielt, Ihre Gesundheit zu erhalten und zu fördern
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Eine Academy mit einem vielseitigen Weiterbildungsangebot und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Fortschrittliche Sozialversicherungsleistungen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte: eigene ÖV Anbindung sowie Vergünstigungen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: ein Personalrestaurant mit bester Sicht auf See und Berge
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Ähnliche Jobs, die dich interessieren könnten
