Junior IT System Adminstrator / Support (m/w/d)

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist im Technologieumfeld tätig. Als erfahrener Rekrutierungspartner in dieser Branche kennen wir die spannendsten Arbeitgeber. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest, dann bewirb dich jetzt auf die Stelle.

Rolle:

Für den IT-Service und die Betreuung von Kunden wird eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit gesucht. Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen, sorgst für eine strukturierte Bearbeitung und stellst eine professionelle Kundenkommunikation sicher.

Verantwortung:

• Entgegennahme und Klassifizierung von IT-Anfragen per Telefon und schriftlich

• Bearbeitung einfacher Störungen im 1st Level Support

• Strukturierte Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level

• Information der Kunden über den Bearbeitungsstand, Wartungsfenster und grössere Störungen

• Überwachung von Monitoring-Meldungen und Unterstützung im Betrieb von ICT-Services

• Koordination von Vor-Ort-Einsätzen sowie Mitarbeit bei Dispatching und Lizenzmanagement

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung, beispielsweise als Informatiker/in EFZ

• Erste Erfahrung im System Administation, IT-Support, Servicedesk oder einer vergleichbaren ICT-Funktion

• Kenntnisse in Microsoft 365, Windows und Netzwerken

• Freude am Kundenkontakt und an der Lösung technischer Anliegen

• Strukturierte Arbeitsweise bei Ticketaufnahme, Priorisierung und Dokumentation

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Homeoffice

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

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