Verantwortung für den First-Level-Support von Business-Software-Systemen sowie enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
Betreuung und Schulung von Anwendern, Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen, Dashboards und Auswertungen
Durchführung von Tests bei Programmänderungen und Updates, sowie Verwaltung von Benutzern und Rechten
Unterstützung des Teams bei vielfältigen IT-Aufgaben und operativen Prozessen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige IT-Erfahrung
Fundierte Praxis im Support von Business-Software-Systemen (z. B. ERP, DMS, CAQ) und Arbeit mit Helpdesk-Ticketsystemen
Zusatzkenntnisse in Sage b7, d.3, CAQ sowie SQL von Vorteil
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