IT-Supporter (m/w/d)

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus IT Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus den Bereichen: Agile Business Analyse, Requirements Engineering, Project Management, Software Engineering, Architektur, DevOps, und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

Rolle:

Nicht jedes IT-Problem lässt sich mit einem Neustart lösen. Gerade bei Störungen an Arbeitsplätzen, Druckern oder im Netzwerk braucht es jemanden, der die Ursache findet und sich auch um komplexere Fälle kümmert.

Verantwortung:

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze, Windows-Clients, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte und Netzwerkkomponenten.

• Du analysierst und behebst Hardware- und Softwarestörungen im 1st- und 2nd-Level-Support, telefonisch, per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort.

• Du unterstützt den 3rd-Level-Support und externe IT-Partner bei komplexen technischen Problemen, insbesondere im Client- und Druckerumfeld.

• Du betreust verschiedene Client-Applikationen und unterstützt Anwender bei deren Einrichtung und Nutzung.

• Du arbeitest an Projekten im Bereich Client Management, Druckerinfrastruktur und Netzwerk mit und setzt kleinere technische Vorhaben selbstständig um.

• Du begleitest IT-Lernende als Praxisbildner/in und unterstützt sie bei ihrer fachlichen und praktischen Ausbildung.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Support

• Erfahrung mit Windows-Domänen, Active Directory, DNS, DHCP sowie File- und Printservern

• Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerktechnologien

• Praktische Erfahrung mit Druckersystemen, Peripheriegeräten und der Fehleranalyse von Client-Umgebungen

• Erfahrung in der Betreuung und Ausbildung von IT-Lernenden von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse zum Verständnis technischer Dokumentationen

• Führerausweis Kategorie B

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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