Leiter Kundendienst HLK (m/w/d)

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist in der Heiztechnik- und Haustechnikbranche tätig. Als Spezialisten für die Vermittlung von Fachkräften in dieser Branche bringen wir dich mit dem passenden Arbeitgeber zusammen. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest, dann bewirb dich jetzt auf die Stelle.

Rolle:

Im Kundenauftrag suchen wir einen erfahrenen Leiter Kundendienst HLK für die Führung und Organisation eines technischen Servicebereichs in der Gebäudetechnik. Das Unternehmen bietet technische Dienstleistungen rund um Heizungsanlagen, Wärmeerzeugung und moderne Heizsysteme. Im Mittelpunkt stehen die Führung der Servicemitarbeitenden, die Organisation des technischen Kundendienstes und die Sicherstellung einer wirtschaftlichen Serviceabwicklung. Sie übernehmen die Verantwortung für die Servicequalität, koordinieren technische Kundenanliegen und unterstützen die Weiterentwicklung des Kundendienstgeschäfts.

Verantwortung:

• Fachliche und personelle Führung der Servicetechniker sowie Unterstützung bei technischen Herausforderungen

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, Wartungsarbeiten und Reparaturaufträgen

• Sicherstellung der technischen Qualität und termingerechten Ausführung sämtlicher Kundendienstleistungen

• Verantwortung für Budget, Kostenkontrolle, Produktivität und wirtschaftliche Zielerreichung

• Technische Beratung von Kunden zu Heizungsmodernisierungen, Sanierungen und Wartungsverträgen

• Bearbeitung und technische Klärung von Kundenreklamationen, Störungen und Serviceanfragen

• Organisation des Pikettdienstes sowie Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst, Disposition und internen Fachabteilungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Heizungsinstallateur EFZ, Gebäudetechnikplaner Heizung EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Weiterbildung auf Stufe eidg. Fachausweis, HF oder FH im Bereich Heizungs- oder Gebäudetechnik

• Mehrjährige Berufserfahrung im Heizungsservice und Kundendienst, idealerweise mit Führungserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Heizungstechnik, Wärmeerzeugern, Wärmepumpen, Serviceorganisation und technischer Störungsdiagnose

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

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