ICT Support Specialist (m/w/d)

Professionelle IT-Dienstleistungen brauchen Profis – und genau die suchen wir für unseren Rocken Partner. Als etablierter Anbieter im IT-Sektor deckt das Unternehmen die gesamte Bandbreite ab: vom Handel mit Hard- und Software über Beratung und Implementierung bis hin zu Support und Remarketing. Die Kundschaft reicht von KMU bis zu Grossunternehmen. Der Fokus liegt auf massgeschneiderten Lösungen, standardisierten Frameworks und nachhaltigen Ansätzen. Dabei werden modernste Technologien eingesetzt und komplexe Infrastrukturen betreut. Die Arbeitsweise ist geprägt von hohen Qualitätsstandards, wirtschaftlichem Denken und echter Kundenorientierung. Bist du bereit, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und IT-Projekte erfolgreich umzusetzen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung:

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung technischer Supportanfragen als zentrale Kontaktperson für unterschiedliche Kundenumgebungen

• Analyse und Lösung von Störungen rund um Microsoft 365, Office-Anwendungen und Windows-Arbeitsplätze sowie Betreuung cloudbasierter Microsoft-Dienste

• Sicherstellung einer nachvollziehbaren Ticketbearbeitung inklusive technischer Dokumentation und gezielter Eskalation anspruchsvoller Supportfälle

• Persönliche Unterstützung von Kunden bei technischen Herausforderungen sowie Durchführung geplanter und situativer Vor-Ort-Einsätze

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare IT-Weiterbildung mit fundiertem technischem Verständnis

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produktwelt mit Schwerpunkt auf Microsoft 365, Azure, Office und Windows Clients sowie idealerweise Grundlagen in Netzwerken und Hardware

• Kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit mit systematischer Problemlösungskompetenz und ausgeprägtem Teamgeist

• Sehr gute Deutschkenntnisse, wünschenswerte Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Kundeneinsätzen

Benefits:

• Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu remote-work
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Vielseitige Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Eigeninitiative
• Offene Unternehmenskultur: Fördernde Umgebung in der Ideen und Vorschläge gern gesehen sind
• Eingespieltes und dynamisches Team: Wertschätzende, familiäre und motivierte ICT-Abteilung mit gelebter DU-Kultur
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Attraktive Mitarbeiter-Benefits

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/