Digital Workplace Support Specialist (m/w/d)

Durchblutung, Regeneration, innovative Medizintechnik – klingt das spannend für dich? Unser Rocken Partner entwickelt und vertreibt zertifizierte Medizinprodukte, die mit patentierten Verfahren die Mikrozirkulation stimulieren. Die Anwendungen reichen vom Leistungssport über therapeutische Einsätze bis hin zur privaten Gesundheitsvorsorge. Das Unternehmen agiert international und verbindet Wissenschaft, Technologie und praktischen Nutzen. Hier wird in interdisziplinären Teams gearbeitet – praxisnah, forschungsorientiert und mit klarem Fokus auf messbare Ergebnisse. Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege sorgen dafür, dass Ideen schnell umgesetzt werden. Hast du Lust, in einem innovativen Umfeld mit echter Wirkung zu arbeiten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit unserem Rocken Partner den nächsten Schritt zu gehen.

Rolle:

Unser Kunde legt Wert auf einen zuverlässigen IT-Betrieb und eine unkomplizierte Unterstützung der Mitarbeitenden im digitalen Arbeitsalltag. In dieser Funktion kümmerst du dich um technische Anfragen, Benutzerverwaltung und die Bereitstellung von Arbeitsgeräten. Du arbeitest eng mit verschiedenen IT-Funktionen zusammen und trägst dazu bei, Supportprozesse zu vereinheitlichen, die Dokumentation aktuell zu halten und die Qualität der internen IT-Services laufend zu verbessern.

Verantwortung:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen im 1st und 2nd Level

• Verwaltung von Benutzerzugängen, Rollen und Berechtigungen bei Ein- und Austritten sowie Mutationen

• Konfiguration, Bereitstellung und Rücknahme von Endgeräten und Arbeitsplatzausstattung

• Unterstützung bei technischen Problemen mit Besprechungsräumen und Arbeitsplatzsystemen

• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Standards und Prozessdokumentationen

• Abstimmung mit den Teams für IT Operations und Digital Workplace

• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportabläufen und der nachhaltigen Behebung wiederkehrender Störungen

Qualifikationen:

• IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen Betrieb

• Erfahrung im IT-Support, in der Geräteverwaltung oder im Bereich End User Computing; auch umfangreiche operative Praxis ist willkommen

• Grundlegende bis gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Intune

• Verständnis für Benutzerverwaltung, Rollen, Berechtigungen und moderne Arbeitsplatzumgebungen

• Hohe Zuverlässigkeit sowie eine präzise, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Freude an sauberer Dokumentation und klar definierten Betriebsstandards

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

ROCKEN Jobs:

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