Das könntest du laut kununu User:innen als Teamleiter:in in Schweiz verdienen
Verantwortung:
Du analysierst und optimierst Arbeitsmethoden, Prozesse sowie den operativen Betrieb des Servicedesks kontinuierlich
Als erste Anlaufstelle unterstützt du das Team bei technischen und fachlichen Fragestellungen und übernimmst die Verantwortung bei Eskalationen
Die fachliche Führung der Mitarbeitenden sowie die Förderung einer leistungsorientierten und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit gehören zu deinem Verantwortungsbereich
Eingehende Kundenanfragen, Support-Tickets und interne Aufgaben priorisierst und koordinierst du effizient
Du erstellst und pflegst Systemdokumentationen, wertest Kundenfeedback aus und bringst aktiv Optimierungsmassnahmen sowie Innovationen ein
Qualifikationen:
Abgeschlossene IT Ausbildung sowie relevante Zertifizierungen im Bereich ICT oder Service Management werden vorausgesetzt
Erfahrung in der Planung und Zuteilung von Ressourcen, Aufgaben und Schichten innerhalb eines Support- oder Servicedesk-Teams ist von Vorteil
Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit runden dein Profil ab
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Offene Unternehmenskultur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
ROCKEN Jobs:
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