ICT Support Specialist 1st & 2nd Level (m/w/d)

Rolle:

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Produktionsumfeld, das auf einen zuverlässigen IT-Betrieb an mehreren Standorten angewiesen ist. Damit die Mitarbeitenden ihre täglichen Aufgaben reibungslos erledigen können, braucht es eine kompetente Anlaufstelle für technische Fragen und Störungen. In dieser Rolle betreust du die IT-Arbeitsplätze, Netzwerke und Telefonie, unterstützt die Anwender direkt und arbeitest bei Bedarf mit externen IT-Partnern zusammen. Zudem begleitest du Rollouts und IT-Projekte und trägst dazu bei, die Infrastruktur laufend zu verbessern.

Verantwortung:

• Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für mehrere Unternehmensstandorte

• Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der IT-Infrastruktur inklusive Netzwerk und Telefonie

• Analyse und Behebung von Störungen an Clients, Servern und Netzwerken sowie im Bereich IT-Security

• Koordination mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren technischen Problemen

• Unterstützung bei IT-Rollouts sowie Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten

• Beratung und Schulung der Mitarbeitenden bei IT-Anwendungen und technischen Fragestellungen

• Erstellung und Pflege einer übersichtlichen IT-Dokumentation

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation; auch Quereinsteiger sind willkommen

• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Applikationssupport

• Grundkenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Netzwerktechnologien und IT-Security

• Selbstständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Engagierte und offene Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung

• Freude an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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