Professional IT-Support (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist ein etablierter Komplettanbieter im Bereich Textilmanagement und Hygienedienstleistungen. Das Unternehmen betreut Kunden aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen und Industrie mit massgeschneiderten Lösungen. Von der Bereitstellung über die Pflege bis zur Logistik – hier läuft alles aus einer Hand. Der Fokus liegt auf langfristigen Kundenbeziehungen und qualitativ hochwertigen Serviceleistungen. Das Leistungsspektrum umfasst Mietwäsche, Wäschereidienstleistungen, Hygieneartikel sowie die Ausstattung und Betreuung unterschiedlichster Branchen. Dabei stehen Zuverlässigkeit, Flexibilität und partnerschaftliches Denken im Mittelpunkt. Kurze Entscheidungswege und ein kollegialer Umgang prägen den Arbeitsalltag. Eigenverantwortung wird grossgeschrieben, Teamarbeit ist selbstverständlich. Bereit, Teil eines serviceorientierten Unternehmens zu werden? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung und den Austausch mit dir.

Rolle:

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass die Soft- und Hardware im Client-Bereich stabil und reibungslos läuft und übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support von einfachen Passwort-Resets bis zu komplexen Störungen. Du analysierst Fehler, behebst Störungen und betrachtest technische Probleme als spannende Rätsel, die gelöst werden wollen. Ausserdem wirkst du aktiv an IT-Projekten mit und bringst Ideen ein, die über kurzfristige Lösungen hinausgehen. Im Alltag stehst du in engem Austausch mit internen User:innen und externen Dienstleistern und übersetzt technische Themen verständlich für Non-Techies. Sorgfältig gepflegte Dokumentationen gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie ein serviceorientierter Auftritt, auch wenn mehrere Tickets gleichzeitig aufpoppen.

Verantwortung:

• Du stellst sicher, dass Soft- und Hardware im Client-Bereich der Bardusch Gruppe reibungslos laufen
• In dieser Rolle uebernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support von Passwort-Resets bis zu kniffligen Fehlern
• Als Mitarbeiter:in IT-Support analysierst du Fehler und behebst Stoerungen souverän
• Du wirkst mit Ideen an IT-Projekten mit, die echten Mehrwert bringen
• In dieser Rolle kommunizierst du mit internen User:innen und Dienstleistern verständlich und loesungsorientiert
• Als Mitarbeiter:in IT-Support pflegst du Dokumentationen so, dass sie fuer alle nachvollziehbar sind

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik, Support, Admin oder einem ähnlichen Bereich
• Du verfügst über ein gutes Fundament in Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support
• Du beherrschst Französisch in Wort und Schrift
• Du hast ausgeprägten Servicegedanken, bleibst ruhig unter Stress und behältst den Überblick, auch wenn mehrere Tickets gleichzeitig aufpoppen

ROCKEN Jobs:

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