Das könntest du laut kununu User:innen als IT Service Manager:in in Schweiz verdienen
Workflow-basierte Softwarelösungen für komplexe Geschäftsprozesse – unser Rocken Partner verbindet modernste Technologien mit höchsten Ansprüchen an Stabilität und Langlebigkeit. Als erfahrener Anbieter entwickelt und betreibt er modulare Lösungen für anspruchsvolle Kundengruppen aus dem öffentlichen und privaten Sektor. Im Fokus stehen prozesszentrierte Systeme, die Effizienz und Rechtssicherheit vereinen. Das Tätigkeitsfeld umfasst Software-Entwicklung, Managed Services sowie massgeschneiderte IT-Lösungen. Innovation wird mit bewährten Standards kombiniert, um nachhaltigen Mehrwert zu schaffen. Flache Hierarchien, eigenverantwortliches Arbeiten und echte Gestaltungsspielräume prägen die Arbeitsweise. Ideen werden rasch in konkrete Kundenlösungen umgesetzt. Bereit, Technologie mit echtem Nutzen zu verbinden? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.
Verantwortung:
Du verantwortest die Weiterentwicklung des Managed-Service-Geschäfts und gestaltest ein leistungsfähiges Serviceportfolio, das technische Qualität, Kundenbedürfnisse und wirtschaftliche Ziele vereint.
Du etablierst geeignete Qualitätsstandards und Steuerungsmechanismen, analysierst Kennzahlen und Servicevereinbarungen und sorgst dafür, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig erbracht werden.
Du steuerst den gesamten Servicelebenszyklus – von der Übernahme neuer Lösungen aus Kundenprojekten bis zur laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Betriebs.
Du übernimmst die Führung ausgewählter Serviceprojekte, bringst beteiligte Teams und Partner zusammen und stellst sicher, dass Verantwortlichkeiten, Termine und Ergebnisse klar definiert sind.
Du entwickelst Betriebsmodelle, Prozesse und Serviceverträge weiter, planst den Personal- und Ressourceneinsatz und verantwortest die wirtschaftliche Ausgestaltung der Dienstleistungen inklusive Kalkulation und Kostenmanagement.
Qualifikationen:
Du hast fundierte Berufserfahrung in der Steuerung von IT-Services und kennst die Anforderungen an professionell organisierte Managed-Service-Umgebungen.
Du bist vertraut mit Service Ownership, Service Delivery, SLA-Steuerung sowie den Prozessen rund um Incidents, Service Requests, Probleme und Releases.
Du besitzt ein breites Verständnis für technische Betriebsprozesse und weisst, worauf es bei Monitoring, Konfigurationsmanagement, Performance, Datensicherung und Notfallkonzepten ankommt.
Du denkst unternehmerisch, kannst technische Entscheidungen wirtschaftlich bewerten und hast Erfahrung mit Budgets, Servicekosten, Leistungsmodellen oder finanzieller Ergebnisverantwortung.
Du bist eine führungsstarke und kommunikationssichere Persönlichkeit, die Mitarbeitende entwickelt, bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördert und auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert handelt. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du ebenfalls mit.
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Homeoffice
- 13. Monatsgehalt
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
ROCKEN Jobs:
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