ICT-Supporter (m/w/d) 100%

IT Support-Mitarbeiter

Über den Job

SPT Group

Die SPT Gruppe ist eine international tätige, mittelständische Unternehmensgruppe mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden und Standorten in der Schweiz, China, Singapur und den Philippinen. Für unseren Standort in Lyss suchen wir einen motivierten und engagierten IT Support-Mitarbeiter der unser Support Team verstärkt.

Sie stellen den technischen Betrieb am Standort Lyss sicher und übernehmen eine zentrale Position im täglichen Supportgeschehen. Ihr Schwerpunkt liegt auf der zuverlässigen Unterstützung der Mitarbeitenden, der strukturierten Bearbeitung von Anfragen sowie der Sicherstellung einer stabilen IT-Arbeitsumgebung. Die Funktion verbindet operativen Support mit technischem Know-how und bietet die Möglichkeit, schrittweise zusätzliche Verantwortung im Service Desk zu übernehmen.

Ihre Aufgaben:

Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen im täglichen BetriebAnalyse und Lösung von Problemen im Bereich Hardware, Software und NetzwerkUnterstützung der Produktions IT bei Systemen, Maschinenarbeitsplätzen und technischen AbläufenUnterstützung der Engineering Abteilung bei Applikationen, Spezialsystemen und technischen AnforderungenEntgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Tickets im 1st LevelBereitstellung von Erstlösungen sowie vollständige Dokumentation im Ticketing-SystemÜbernahme komplexerer Anfragen im 2nd Level inklusive technischer AnalyseAufsetzen, Installieren und Konfigurieren von Computern, Notebooks und PeripheriegerätenBestellung von Hard- und Software sowie Verwaltung der entsprechenden BeständenVorbereitung neuer Arbeitsplätze und technische Einrichtung für neue MitarbeitendeVerwaltung von Benutzerkonten und BerechtigungenNutzung und Pflege der ITSM-Prozesse für konsistente und nachvollziehbare AbläufeMitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportporzessen und StandardsErstellung und Pflege technischer Dokumentationen, How-Tos und WissenseinträgeBereitschaft zu Piketteinsätzen ca. eine Woche pro Monat

Was Sie mitbringen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik oder vergleichbarer QualifikationErfahrung im 1st und 2nd Level Support mit sicherer Fehleranalyse.Fundierte Kenntnisse in Microsoft SCCM für Softwareverteilung und ClientmanagementErfahrung mit Intune für Mobile Device und Endpoint ManagementSicherer Umgang mit Active Directory und Entra ID für Benutzer und BerechtigungenPraxis im M365 Umfeld inklusive Administration und SupportRoutine in Installation, Aufsetzen und Konfiguration von Clients und PeripherieVertraut mit Ticketing- und ITSM-SystemenGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftKlare, sachliche Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise

Was wir bieten:

Spannende und abwechslungsreiche Position in einem internationalen Umfeld Ein attraktives Vergütungspaket, flexible ArbeitszeitenIndividuelle EntwicklungsperspektivenÜbernahme von 60% der Pensionskasse, verschiedene Benefits 

Bereit für den nächsten Schritt ? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Werden Sie ein Teil von SPT - und gestalten Sie technische Innovation mit.