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Vorstellungsgespräche

Verbesserungsvorschläge

Wenn ein Bewerber schon mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mitbringt, hochmotiviert ist und einen mehrstufigen Auswahlprozess anstandslos durchläuft, dann hat dieser Mensch zumindest eine zeitnahe und proaktive Rückmeldung verdient. Bitte zieht Prozesse nicht unnötig in eine unendliche Länge. Und vor allem: Lasst engagierte Bewerber nach dem letzten Gespräch nicht einfach fallen, sodass sie der Entscheidung am Ende selbst hinterhertelefonieren müssen. Ein bisschen mehr menschliche Empathie für unsere Lebenszeit wäre hier dringend nötig.

Ich bin schon seit einiger Zeit auf der Suche nach einem neuen Job und diese Stelle beim ADAC DLC hat mich sofort extrem angesprochen. Da ich bereits mehrjährige Erfahrung im Kundenservice-Bereich mitbringe, wusste ich genau: Das passt, hier kann ich wirklich etwas einbringen und hier möchte ich unbedingt arbeiten! Entsprechend groß war meine Motivation und meine Hoffnung.

Der Bewerbungsprozess an sich war in seiner Struktur auch völlig okay: Es gab erst ein Gespräch mit der Personalabteilung, dann einen extra Telefontest und danach das eigentliche Vorstellungsgespräch. Die Inhalte und Gespräche waren gut, und für mich lief alles problemlos und positiv ab. Ich hatte wirklich das Gefühl, es bald geschafft zu haben.

Aber was mich emotional extrem mürbe gemacht hat, war diese unnötig extreme Länge des Verfahrens: Alles hat sich über Wochen hingeschleppt. Wenn man schon lange sucht und sein Herzblut da reinsteckt, ist jedes Warten eine Qual. Man muss einen Prozess wirklich nicht wie Kaugummi in die Länge ziehen.

Das Schlimmste und Enttäuschendste war dann das Ende: Nach der letzten Runde kam einfach gar nichts mehr. Ich saß wochenlang auf heißen Kohlen, habe gehofft und gewartet – aber vom Unternehmen kam komplette Stille. Schließlich hielt ich es nicht mehr aus und habe selbst dort angerufen, nur um dann am Telefon im Vorbeigehen zu erfahren, dass ich abgelehnt wurde!

Es tut mir menschlich einfach weh. Ich hätte mir gewünscht, dass man meine Erfahrung und meine Motivation schätzt, statt mich nach drei aufwendigen Runden so lange in der Luft hängen zu lassen, bis ich mir meine Absage selbst abholen muss. Das hat mich wirklich tief enttäuscht.

Verbesserungsvorschläge

Bereits zwei Jahre vorher hatte ich mich beworben und auch gleich eine Zusage bekommen. Durch meine Familienverhältnisse habe ich dann leider doch absagen müssen und alles auf später verschoben. Nun habe ich mich erneut beworben und zehn Minuten danach eine Absage erhalten. Das fand ich etwas irritierend, zumal ich gute Voraussetztungen für den Job mitbringe. Mich würde interessieren, wer an dem Absageprozess alles mitwirkt oder ob ein Recruiter alleine würfelt....
P.S. Nach mir gibt es jetzt ein durchaus positives Feedback: Wer es glaubt ;-)

Verbesserungsvorschläge

Das Festgehalt inklusive variabler Zulagen erscheint mir angesichts des erforderlichen Kundenbetreuungsaufwands nicht angemessen. Ein vergleichbarer Vollzeitjob von Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr, würde üblicherweise ein um bis zu 500 Euro brutto höheres Gehalt erzielen.

Bewerbungsfragen

Typische Fragen warum man den Job wechseln möchte? Welche Stärken oder Schwächen man hat.

Verbesserungsvorschläge

Ich wüsste jetzt nichts, der ganze Prozess wurde sehr transparent und freundlich mitgeteilt. Alles war sehr strukturiert und gut aufgeteilt.

Bewerbungsfragen

Verbesserungsvorschläge

Ich hatte ja schon einiges an Erfahrungen gelesen aber wollte mir selbst ein Bild machen. Die Arbeitsbedingungen fand ich beim Gespräch persönlich sehr hart. Trotz Schichtarbeit nur 25 Tage Urlaub mit einem Alter von über 40 Jahren sind definitiv zu wenig. Möglichst kein Urlaub in den Ferien. Auf meine Frage hin, ob man ab Beginn der Schulung schon bezahlt wird, wurde mir geantwortet, dass die Schulung bezahlt wird. Ich hatte aber leider somit keine Antwort auf meine Frage. Ich war schon froh, dass ich eine Absage bekommen habe. Ich wäre hier nicht glücklich geworden. Aber wenn man noch keine Arbeit hat, sagt man natürlich nicht ab.