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Dienstleistungs-Center 
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Wie läuft deine Arbeitswoche?

Anonym · Sieh, ob’s deinen Kolleg:innen auch so geht.

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 3,0Gehalt/Benefits
    • 3,5Image
    • 3,2Karriere/Weiterbildung
    • 3,7Arbeitsatmosphäre
    • 3,5Kommunikation
    • 4,0Kollegenzusammenhalt
    • 3,2Work-Life-Balance
    • 3,6Vorgesetztenverhalten
    • 3,3Interessante Aufgaben
    • 3,6Arbeitsbedingungen
    • 3,4Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,2Gleichberechtigung
    • 4,1Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2013 haben 144 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,6 bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Sonstige Branchen (3,5).

Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehen

Helfen macht glücklich!

Wer wir sind

Bereits seit 2003 leistet die ADAC Dienstleistungs-Center GmbH vor allem eines: Hilfe, Schutz und Rat. Für mehr als 22 Millionen ADAC Mitglieder.

Mit Hilfe von rund 850 Mitarbeitenden werden von unseren Standorten in Halle und Leipzig aus aktuell mehr als 3,5 Millionen fahrzeug-und personenbezogene Service-Leistungen organisiert. Von Pannenhilfe, Fahrzeugrücktransport und Mietwagenbeschaffung über Hotelübernachtungen, reisemedizinische Beratung und Versicherungsservice bis hin zu Assistance-Leistungen für Automobilhersteller und weltweite Ambulanzdienstaufnahme. Und das mit Erfolg. Sowohl bei unseren Kunden als auch bei unseren Mitarbeitenden.

Eine Übersicht aller aktuellen Jobangebote finden Sie hier!

Produkte, Services, Leistungen

ADAC Pannenhilfe

Mit Feingefühl für die Situation, hoher Verantwortung für den Menschen und dem nötigen Know-how rund um Pannenhilfe organisieren Sie bei uns im Team deutschlandweit genau die Unterstützung, die an Ort und Stelle gebraucht wird.

ADAC Notruf

Ob nach Panne, Unfall oder Diebstahl: Als Organisationstalent im Bereich Notruf Mitglieder (NRM) helfen Sie den ADAC Mitgliedern im In- und Ausland bei allen Herausforderungen rund um Auto und Mobilität weiter. Verantwortungsbewusst, empathisch, engagiert. Mit Rat und Tat, Freude an Kommunikation und entsprechend dem Leitbild des ADAC.

ADAC Medizinischer Dienst

Im Team ADAC Medizinischer Dienst leisten Sie schnelle Hilfe für alle ADAC Mitglieder im Falle einer Erkrankung, einer Verletzung oder eines Unfalls. Und das weltweit, mit hohem Einfühlungsvermögen und kommunikativ sicherem Geschick.

ADAC Assistance

Das Team der ADAC Assistance gehört zu den ersten unserer Abteilungen und ist bekannt für seine jahrelange, europaweite Hilfs- und Mobilitätskompetenz. Sie helfen in diesem Team Kunden von Automobilherstellern.

ADAC Autovermietung

Ob Traumauto, Urlaubsreise oder spontane Spritztour – im Bereich ADAC Autovermietung sorgen Sie dafür, dass für jede Tour der richtige Wagen organisiert wird. Kompetent, serviceorientiert, zuverlässig. Mit Expertise, einem starken Netzwerk, exklusiven Vorteilen und dem Anspruch, Mobilität einfach zu machen.

ADAC Regulierung

Ob Krankheitsfall beim Auslandsaufenthalt, ein Schaden am geliebten Fahrrad oder Rücktritt von einer gebuchten Reise – im Bereich ADAC Regulierung sorgen Sie dafür, dass ADAC Mitglieder im Rahmen ihrer Versicherung die Kosten zurückerstattet bekommen.

Perspektiven für die Zukunft

Sie verfügen über ein ausgeprägtes, hilfsbereites Serviceverhalten und suchen eine Tätigkeit, die Ihnen als Quereinsteiger neue Perspektiven gibt ? Dann ist die ADAC Dienstleistungs-Center GmbH die richtige Wahl für Sie!

Als Hilfeerbringer für über 22 Millionen ADAC Mitglieder sind Sie jeden Tag mit Hilfe, Rat und Schutz für Menschen da. Sie helfen bei der Organisation der Leistungen und sind damit verantwortlich für ein effektives Kostenmanagement. Sie sind offen und positiv im Umgang mit Menschen und bewahren in jeder Gesprächssituation die Ruhe.

Wir bieten Ihnen eine Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen mit spannenden beruflichen Perspektiven und eine gezielte Förderung durch stetige Begleitung von Ansprechpartnern.

Sie erhalten ein attraktives Arbeitsumfeld mit aufgabenorientiertem Festgehalt, vielfältigen Sonderleistungen und einem geregeltem Einkommen. Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und eine erfüllende Tätigkeit, wenn Sie mögen, bis zur Rente.

Kennzahlen

Mitarbeitende850

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 144 Mitarbeiter:innen bestätigt.

  • CoachingCoaching
    65%65
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    60%60
  • ParkplatzParkplatz
    58%58
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    51%51
  • HomeofficeHomeoffice
    48%48
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    46%46
  • RabatteRabatte
    44%44
  • EssenszulageEssenszulage
    33%33
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    32%32
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    32%32
  • BarrierefreiBarrierefrei
    31%31
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    31%31
  • InternetnutzungInternetnutzung
    10%10
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    6%6
  • FirmenwagenFirmenwagen
    1%1
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    1%1
  • DiensthandyDiensthandy
    1%1

Was ADAC Dienstleistungs-Center GmbH über Benefits sagt

Vergütung

Als Mitarbeiter/-in erhalten Sie bei uns eine aufgabenorientierte Vergütung sowie eine leistungsgerechte Bonuszahlung, welche halbjährlich ausgeschüttet wird. Da wir für unsere Mitglieder und Kunden 24 Stunden am Tag erreichbar sind, erhalten Sie selbstverständlich auch die entsprechenden Schichtzulagen.

Zusatzleistungen

Neben der monatlichen Vergütung und den halbjährlichen Bonuszahlungen haben Sie ab dem Monat nach erfolgreicher Einarbeitung die Möglichkeit, zusätzliche Leistungen wie einen Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge oder eine Primecard in Anspruch zu nehmen.

Kostenlose Verpflegung

Viel trinken ist wichtig für die Gesundheit – und die Gesundheit unserer Mitarbeiter/-innen hat für uns große Priorität. Daher stellen wir Ihnen täglich kostenlos Wasser, Kaffee und Tee zur Verfügung. Für die nötige Vitaminzufuhr liefert uns regelmäßig ein regionaler Händler frisches Obst. Damit Sie auch im warmen Sommer einen kühlen Kopf bewahren können, befüllen wir unsere Gefriertruhen in den Pausenräumen mit Speiseeis, das wir kostenfrei für Sie bereithalten.

Rabatte

Um Ihnen nicht nur in unseren Betriebsstätten Vorteile zu verschaffen, sondern auch außerhalb, können Sie als Mitarbeitende auf exklusive Angebote auf unserem Vorteilsportal zurückgreifen. Des Weiteren haben Sie von Anfang an die Möglichkeit, eine ADAC-Mitgliedschaft und weitere Versicherungsleistungen zum vergünstigten Mitarbeiter-Tarif abzuschließen.

Interne Karrieremöglichkeiten

Wir geben jedem die Chance, sich weiterzuentwickeln. Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten auszubauen. Sie können bei uns auch, nach Absolvierung eines internen Auswahlverfahrens, die nächste Karrierestufe erreichen.

Homeoffice

Sie arbeiten bei uns nicht nur von unseren Büros aus, sondern haben auch die Möglichkeit, Ihre Arbeit von zu Hause aus zu erledigen. Somit können Sie bspw. längere Fahrtwege vermeiden. Das nötige Equipment, das Sie hierfür benötigen, stellen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Geregelte Arbeitszeiten

Ihren Dienstplan im rollierenden Schichtsystem erhalten Sie bei uns immer mindestens vier Wochen im Voraus. So können Sie Ihre privaten Termine und Tagesabläufe gut planen. Auch individuelle Lösungen sind möglich. Ihre Arbeitszeiten werden auf Zeitkonten elektronisch erfasst.

Urlaub

Auch der engagierteste Urlaubsretter braucht einmal eine Auszeit. Bei uns können Sie sich auf mindestens fünf Wochen Jahresurlaub freuen und je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit sogar bis auf sechs Wochen. On top erhalten Sie mit Vollendung des fünfzigsten Lebensjahres einen zusätzlichen Urlaubstag.

Events

Zusammen auch einmal ausgelassen feiern zu können, gehört für uns zu einem guten Betriebsklima dazu. Hierfür sorgen wir regelmäßig, bspw. mit einer jährlichen Weihnachtsfeier, mit Grillfesten sowie mit kleinen Zusammenkünften innerhalb des Teams und Abteilungen.

Persönliche Anlässe

Um unseren besonderen Dank und unsere Wertschätzung für Sie als Mitarbeiter/-in auszudrücken, schenken wir Ihnen bei persönlichen Anlässen, bspw. einen runden Geburtstag oder Firmenjubiläum, ein individuelles und persönliches Präsent.

Parkmöglichkeiten

Für all diejenigen, die trotz guter Verkehrsanbindung der öffentlichen Verkehrsmittel (Bus, Straßenbahn oder S-Bahn), die Arbeitswege mit dem eigenen Fahrzeug zurücklegen möchten, stellen wir eine Anzahl an Parkplätzen zu Verfügung; unter anderem im Parkdeck oder in der Tiefgarage. Selbstverständlich verfügen wir auch über Fahrradständer.

Gesundheitsmanagement

Ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen. Daher betreuen wir mit einem eigens zusammengestellten Team unsere Mitarbeiter/-innen im Rahmen von betrieblichen Wiedereingliederungen. Wir begleiten und beraten Sie auf dem Weg zurück zu uns ins Berufsleben.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen jährlich Gesundheitstage an, an welchen Sie Einblicke erhalten, wie Sie sich am Arbeitsplatz gesund und fit halten können. Des Weiteren steht Ihnen unsere Betriebsärztin zu jeglichen Themen rund um den Arbeitsschutz zur Verfügung.

Weiterbildung

Bei uns lernen Sie nie aus. Die intensive Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter/-innen gehört zu unseren Stärken. Unsere Schulungen sind für Quereinsteiger, egal welchen Alters, konzipiert.

Fragen ist wichtig- Unsere ausgebildeten Coaches begleiten Sie auch nach der Fachausbildung, stehen Ihnen täglich für Fragen zur Verfügung und geben Ihnen immer wieder die Möglichkeit, sich bei Einzelcoachings persönlich weiterzuentwickeln.

Standorte

Standorte Inland

Hauptsitz Halle

ADAC Dienstleistungs-Center GmbH
Merseburger Straße 46-48
06110 Halle (Saale)

Niederlassung Leipzig

ADAC Dienstleistungs-Center GmbH
Permoserstraße 19
04318 Leipzig

Was Mitarbeitende sagen

Was Mitarbeitende gut finden

die Entwicklung vom reinen Callcenter zum umfangreicheren Dienstleister / Angebot von Home Office / die kleinen Benefiz für die Mitarbeiter
Bewertung lesen
Intensive Einarbeitung. Man wird nicht ins kalte Wasser geschmissen. Gute Kommunikation vor und während der Einarbeitung und auch vorher.
Ich bin zwar bald fertig mit Uni, aber an DLC werde ich mich gern erinnern. Vielleicht behält man ja den einen oder anderen Kontakt
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Umfangreiche Schulung vor Arbeitsbeginn, es sind immer Ansprechpartner da, wenn man Fragen hat
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Pünktliche Gehaltszahlung, flache Hierarchie, tolle Prämien, toller Chef, tolle Teamleiterin, Zusammenhalt der Kollegen
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Was Mitarbeitende noch gut finden?

Was Mitarbeitende schlecht finden

Die interne Strukturen des Unternehmens sind aus meiner Sicht zu kompliziert (zu viele Abteilungen).
Der Stundenlohn reflektiert nicht die Ansprüche, die im Job gesetzt werden (Gesprächszeiten).
Kein Home Office für Studentische Aushilfen > lange Anreisezeiten
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Schulung, Umgang mit sensibelen Themen, Vorgesetztenverhalten, Verpflegung auf eigene Kosten nach halbem Gehalt in fremder Stadt & ganz besonders das die vorgesetzte denken es würde anders geschult werden.
in Stresszeiten ist der Druck oft sehr hoch
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das ewige Gemecker einiger weniger Kollegen
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Das sture Beharren auf Zeiten bei der Prämienzahlung. In diesem Job geht es darum, Menschen in Not zu helfen. Das geht manchmal ganz schnell und dann wieder ist es schwierig und dauert länger.
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Was Mitarbeitende noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Das techn. Equipment etwas besser anpassen (Zulassen von Bluetooth - Headset). Mehr Transparenz bei der Prämienzahlung bei Erreichen der persönlichen Vorgaben
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Bei den Telefonaten lieber auf Qualität als Quantität setzen.
Die gewünschte Gesprächszeit ist aus meiner Sicht utopisch, weil jedes Gespräch anders ist und es auch mal länger dauern kann.
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Eine richtige Schulung mit Schulungsunterlagen zum ausfüllen statt gekritzel auf einer weißen Wand.
War nicht lange dort aus gesundheitlichen Gründen aber gab nichts was mir jetzt einfallen würde.
mehr Bereitschaft zu neuen / alternativen Arbeitsmodellen
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Gleichberechtigung

4,2

Der am besten bewertete Faktor von ADAC Dienstleistungs-Center ist Gleichberechtigung mit 4,2 Punkten (basierend auf 26 Bewertungen).


alle sind wichtig und werden gleich behandelt, es gibt auch einen Diversitybeauftragten
5
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man hat sich zur Diversity verpflichtet
5
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So weit ich mitbekommen habe im letzten Jahr sind da keine Baustellen.
5
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Passt! Es werden keine Unterschiede gemacht.
5
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Es werden keine Unterschiede gemacht.
5
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Was Mitarbeitende noch über Gleichberechtigung sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Benefits

3,0

Der am schlechtesten bewertete Faktor von ADAC Dienstleistungs-Center ist Gehalt/Benefits mit 3,0 Punkten (basierend auf 57 Bewertungen).


Ein Mitarbeiter kann mit Nacht-/Feiertags-/Sonntagszuschlägen das Gehalt einer kleinen Führungskraft überholen. Das ist schade im Vergleich zur Verantwortung.
3
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Mindestlohn, keine Sonn- oder Feiertagszuschläge obwohl regelmäßige Schichten am Wochenende vorausgesetzt werden.
2
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Ziemlich respektlos.
Knapp über Mindestlohn, kaum Urlaub, keine Aufstiegschancen. Selbst für den Osten unterirdisch.
Nicht einmal kostenfreie Mitgliedschaft beim Mutterkonzern, oder vergünstigte Mietwagenbuchung in Deutschland.
1
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im harten Kampf der Dienstleister ist das Gehalt immer zu wenig, aber es wird jährlich angehoben, Führungskräfte bekommen teilweise zu wenig
3
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Mindestlohn ohne jegliche Zuschläge an Sonn- und Feiertagen (wenig Zuschlag ab 23 Uhr)
1
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Was Mitarbeitende noch über Gehalt/Benefits sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,2

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet (basierend auf 42 Bewertungen).


Gute Aufstiegsmöglichkeiten. Viele am Standort haben als Calltaker angefangen und sich weiterentwickelt.
Die Einarbeitungsschulung selbst war für ein Mindestlohnjob zu aufwendig: drei Wochenden hintereinander in Vollzeit, die mit einer Prüfung abgeschlossen werden. Schulungsmaterialien sind oft unübersichtlich und veraltet.
2
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Der eine sieht es so der andere so. Stellen werden vorher intern ausgeschrieben. Viele der Vorgesetzten und Trainer haben ebenfalls erst als Kundenservice Mitarbeiter angefangen.
neue Stellen werden immer erst intern ausgeschrieben, alle Führungskräfte haben mal "klein" angefangen
4
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Alle, die heute nicht am Telefon sitzen, haben so angefangen. Es gibt also Chancen zum Aufstieg.
5
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Wer Karriere machen möchte, kann dies hier gut erreichen durch Engagement und Lernbereitschaft.
5
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Was Mitarbeitende noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • ADAC Dienstleistungs-Center wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,6 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Sonstige Branchen schneidet ADAC Dienstleistungs-Center besser ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 68% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen ADAC Dienstleistungs-Center als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 142 Bewertungen schätzen 42% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 86 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei ADAC Dienstleistungs-Center als eher traditionell.

Puls

Aktuelle Stimmung

Basierend auf 2 Teilnehmer:innen · letzte 4 Wochen

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Unternehmenskultur

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Kultur
Moderne
Kultur
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Branchendurchschnitt: Sonstige Branchen

Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Mitarbeiter unter Leistungsdruck setzen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

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