adm 

agentur 

für 

Dialogmarketing 

GmbH

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gute Karrierechancen für Frauen, Benefits

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Keine Möglichkeit für 100% Remote arbeiten

Arbeitsatmosphäre

Gutes Betriebsklima

Work-Life-Balance

Gute Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten

Kollegenzusammenhalt

Arbeitsbedingungen

Büros könnten moderner sein

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Verkehrsanbindung ist ok

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zuviel um hier alles aufzuzählen

Verbesserungsvorschläge

Arbeit sinnvoller und gerechter aufteilen, Probleme schon im Kern angehen und bei Planungen auch die Realität mit einbeziehen = erfahrene Kollegen -> und vor allem diese Erfahrung rechtzeitig weitergeben, bevor sie ist

Arbeitsatmosphäre

Schuften bis zum umfallen

Image

kennt niemand, nur wenn man negative Erfahrungen gemacht hat, sogar das AA rät von der Firma ab

Work-Life-Balance

wenig Schichten, aber eigentlich muss man jeden Tag Überstunden machen um seine Arbeitüberhaupt schaffen zu können

Karriere/Weiterbildung

nicht existent - zumindest nicht wenn man dort bleiben möchte

Gehalt/Benefits

Keine Steigerung möglich, auch wenn anderes versprochen wird, Unterkante was der Tarifvertrag hergibt

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Unnötiger Plastikmüll wird auf unnötigen Zwang produziert

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Müssen bis zur Rente ackern

Vorgesetztenverhalten

in vielen Punkten unehrlich und unqualifiziert

Arbeitsbedingungen

Probleme werden erst gelöst, wenn diese bis in die obersten Riegen hochkochen

Kommunikation

man erfährt wichtige Infos als Letztes und mündliche Absprachen sind nichts wert

Gleichberechtigung

Ungerechtigkeit wohin das Auge sieht

Interessante Aufgaben

stumpfe Akkordarbeit

Verbesserungsvorschläge

Mehr die selbst erlassenen Leitsprüche beachten und befolgen. Die Mitarbeiter sind dort nur das höchste Gut, wenn unter dem Strich genug am Ende des Jahres in den Kassen ist. Sonst ist im wahrsten Sinne nur eine Nummer

Arbeitsatmosphäre

Schlecht, da Mitarbeiter nicht gehört werden. Schema F

Work-Life-Balance

In einigen Bereichen fallen zu viele Überstunden an. Seitens der Vorgesetzten eher mäßiges Interesse das zu beheben

Karriere/Weiterbildung

bekommt man nur, wenn man es auch wirklich nutzen kann. Und dann auch nur, wenn x-fach hinterfragt

Gehalt/Benefits

durchaus angemessen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

setzen 6

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Nehmen nur „Befehle“ von oben an, eigenes Handeln scheint aufgrund von Ängsten sehr eingeschränkt zu sein, Meinung/Erfahrung der eigentlichen „Arbeiter“ nicht von Interesse

Arbeitsbedingungen

Altes Mobilar, Lautstärkepegel aufgrund Großraumbüros unerträglich

Kommunikation

Nur in eine Richtung.

Interessante Aufgaben

Wenn man Scheuklappen mag ... ist aber heutzutage gang und gebe

Gut am Arbeitgeber finde ich

Vieles er kümmert sich um jeden ist jeden tag da usw

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Nix viel von meiner Sicht aus ist alles was er macht bis jetzt gut

Verbesserungsvorschläge

Keine er hat nix und braucht nix mehr er ist gut so

Arbeitsatmosphäre

Gut

Image

Nix

Work-Life-Balance

geht

Karriere/Weiterbildung

Gut

Gehalt/Benefits

Nix

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Mittel

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Nix

Vorgesetztenverhalten

Naja

Arbeitsbedingungen

Gut

Kommunikation

Gut

Gleichberechtigung

Nix

Interessante Aufgaben

Hmm

Gut am Arbeitgeber finde ich

Er hat einen guten Ruf, ist gut vernetzt

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Umgang mit Mitarbeitern, Kommunikation ist unzulänglich, Arbeitsverträge

Verbesserungsvorschläge

Bessere Abeitsverträge, Komunikation und Umgang der Vorgesetzten mit den Mitarbeitern

Arbeitsatmosphäre

könnte besser sein

Image

ist gut

Work-Life-Balance

ist ok

Karriere/Weiterbildung

ist zu bemängeln

Gehalt/Benefits

könnte besser sein

Umwelt-/Sozialbewusstsein

spielt keine Rolle

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

keine Probleme

Vorgesetztenverhalten

eher arrogant

Arbeitsbedingungen

alles Notwendige vorhanden

Kommunikation

häufige Probleme

Gleichberechtigung

ist ok

Interessante Aufgaben

ist nicht zu beklagen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Sorgt für ein Gesundes Klima und fairen Umgang.Arbeitssicherheit wird groß geschrieben.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Teilweise sinnlose oder sinnfreie Aufgabenstellungen

Verbesserungsvorschläge

Bessere Kommunikation mehr Vertrauen neue Dinge zu testen.

Arbeitsatmosphäre

Top

Kollegenzusammenhalt

Arbeitsbedingungen

Gefahrenstoffe

Kommunikation

Teilweise verbesserungswürdig

Interessante Aufgaben

Zu eintönig

Gut am Arbeitgeber finde ich

eigentlich soweit alles sehr gut

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

kann ich im moment nicht sagen, da keine mängel

Verbesserungsvorschläge

nein ich habe keine verbesserungsvorschläge zu machen

Arbeitsatmosphäre

gut

Image

gut

Work-Life-Balance

geht

Karriere/Weiterbildung

geht

Gehalt/Benefits

gut

Umwelt-/Sozialbewusstsein

geht

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

gut

Vorgesetztenverhalten

gut

Arbeitsbedingungen

sehr gut

Kommunikation

sehr gut

Gleichberechtigung

gut

Interessante Aufgaben

geht

Arbeitsatmosphäre

Je nach Schicht ist die Stimmung Unterschiedlich.
Bei den meisten Schichten ist die Arbeitsatmosphäre Positive.

Work-Life-Balance

Es handelt sich hierbei um Schichtarbeit. Trotz alledem bin ich sehr zufrieden mit dem Schichtssystem.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Mitarbeiter die in die Jahre gekommen sind, werden gut behandelt und kriegen verschiedene Chancen sich ihrem Körperlichen Einschränkungen gute neu zu orientieren.

Vorgesetztenverhalten

Auf hier wieder Vorgesetztenabhängig, mal so mal so.

Kommunikation

Die Kommunikation zwischen Produktionsleitung, Abteilungsleitung, Meistern und Angestellten ist leider nicht so überwältigend.
Egal um was es geht, es dauert Jahre oder man bekommt keine Antwort.

Interessante Aufgaben

Wenn man will kann man sich mehr Aufgaben aneignen.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Verkehrsanbindung, Schöne Aussicht.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Missachtung von so ziemlich allen Regeln die für die Arbeit
in einem proffesionellen Call-Center gelehrt werden.

Verbesserungsvorschläge

Regelmässige Feedbackrunden. Die Mitarbeiter wertschätzen.
Eine nachhaltige Personalpolitik die auf Vertrauen und Sicherheit
aufbaut.
Mitarbeiter und von mir aus auch Kunden sind Menschen.
Versucht Sie als das zu betrachten und zu behandeln.
Aktuell scheinen Menschen für Euch nur Zahlen und
Statistiken zu sein. Das muss aufhören. Nur so kann das
Unternehmen nachhaltig wirtschaften. Wer das nicht erkennt
möge den Platz freimachen für Führungskräfte die es können.
Hört Ihr nie auf Eure Mitarbeiter, ignoriert Ihr weiterhin jegliches
Feedback, werdet Ihr Projekt um Projekt verlieren und
Euer Image demolieren.

Arbeitsatmosphäre

Aus meiner Sicht macht die Firma ungeheuerlich viel falsch, was ein wenig gutes Betriebsklima verursacht. Noch nicht einmal so sehr das Klima unter den Kollegen, vielmehr sehe ich die Arbeitgeberseite und die Mitarbeiterseite in einer Art und Weise auseinanderdriften, die wenig Gutes ahnen lässt.
Es gibt Tage an denen ich gern zur Arbeit gehe, es gesellen sich immer mehr dazu an denen ich mir den Finger in den Hals stecken möchte.

Image

Selbst habe ich den Imageverlust in den letzten Jahren erlebt und er findet sich steigend im Netz wieder, bedaure dass ich heute dazu beitragen muss. Auf der Arbeit wollen die Entscheider das nicht hören. Wenn sie hören, dann geht es links rein rechts raus oder umgekehrt.

Work-Life-Balance

Ich habe hier keinen Grund zu klagen, meiner Erfahrung geht es hier zu wie überall. Hire and Fire gibt dem Arbeitgeber hier die Möglichkeit flexibel zu sein.

Karriere/Weiterbildung

Weiterbildung nein. Karriere meines Wissens nur nach Nase nicht nach Eignung und Qualifikation.

Gehalt/Benefits

Naja dem Thema Call-Center und Gehalt kann ich hier sicher nichts bahnbrechend Neues hinzufügen.

Gehalt wird pünktlich gezahlt, eines der positivsten Punkte. Leider weiss man nie wieviel es sein wird. Ein Nachhalt über die Zusammensetzung des jeweiligen Monatsgehaltes ist kaum möglich, man muss einfach glauben, was unten rechts auf der Abrechnung steht.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Das Unternehmen engagiert sich sozial, wobei mir lieber wäre das Engagement wäre intern. Eine Spendengala für Arme ist löblich, nur hat der Mitarbeiter nichts davon. Umweltbewusstsein könnte nicht weniger vorhanden sein.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt ein paar. Ob mit denen nun nur deshalb gut umgegangen wird da Sie nicht so leicht kündbar sind, man sich aufgrund der langen Betriebszugehörigkeit mit dem geltenden Arbeitsrecht abgefunden hat, vermag ich nicht zu beurteilen. Es scheint als orientiere sich das Unternehmen eher an Personen zwischen 18 und 25.

Vorgesetztenverhalten

Einer der wichtigsten Punkte bei der Arbeit in einem Call-Center wird konsequent ignoriert: Gegenseitiges Feedback!
Fatal Fatal.

Arbeitsbedingungen

Befriedigend bedeutet hier in erster Linie die durchaus angenehme geographische Lage des Arbeitsplatztes. Die Aussicht könnte kaum besser sein. Der Nachteil an der Sache ist gleichzeitig die offensichtliche Folge: Es war kein Geld mehr übrig die Einrichtung aus den 70 er Jahren auszutauschen. Die Beleuchtung ist wie in Büros, Krankenhäusern oder Werkshallen üblich, ist aber nicht so schlimm, da das Gebäude komplett verglast ist. Alle Fenster lassen sich öffnen und schließen, mit der üblichen Situation in Grossraumbüros: Man kann es bezüglich Belüftung und Temperatur nie Allen rechtmachen. Leider ist der Ausfall von Systemen, Computern und Programmen eher die Regel als die Ausnahme. Mit dem auch auf Zeitdruck ausgelegtem Gehaltsmodell eine skandalöse Situation.

Kommunikation

An dieser Stelle habe ich mangelhaft gewählt da ungenügend keine Option ist, belassen wir es dabei.

Gleichberechtigung

Ich fühle mich weitesgehend gleichberechtigt. Zumindest scheint es nicht von Nachteil zu sein wenn man heterosexuell ist.

Interessante Aufgaben

Die Arbeitsbelastung richtet sich nach einem Zufallsprinzip. Da noch nicht einmal Zeit für Feedback vorhanden ist oder sich nicht genommen wird, kann von Einfluss auf die Ausgestaltung des eigenen Aufgabengebietes keine Rede sein. Eine Einteilung der Arbeit ist nicht möglich. Wer sich mehr Zeit lässt, verdient weniger. Die Vergabe der Arbeit erledigt ein veraltetes Computerprogramm. Anzahl und Qualität der zu bearbeitenden Fälle vergibt das Programm zufällig.
Das Aufgabengebiet ist genau genommen immer das gleiche. Für Abwechslung sorgen allerhöchstens immer wieder neue unklare Arbeitsanweisungen, neue Vertragsmodalitäten des Kunden, Änderung des Leistungsumfangs, der Produkte und Preise. Da so gut wie gar nicht zu vorherigen Punkten geschult wird darf aus Arbeitgebersicht offenbar der Arbeitnehmer sich gerne auch noch in seiner Freizeit mit den Produkten beschäftigen um dem Kunden der die Angebote nicht versteht dann erklären zu können.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist gut.
- Je nachdem wie gut man sich mit seinem direkten Vorgesetzten versteht, können Arbeitszeiten auch kurzfristig verschoben werden.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

- Grenzwertigkeit im Umgang mit der Gesundheit der Mitarbeiter
- Teilweise unqualifizierte, direkte Vorgesetzte (mangelhafte Kenntnisse in Statistik und Führungskompetenzen)

Verbesserungsvorschläge

Auch wenn es schwer umzusetzen ist, so muss die adm GmbH (nun avocis) ein Augenmerk auf die Gesundheit und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter legen. Ebenso sollte an der Nachhaltigkeit und Zukunftsorientierung gearbeitet werden, denn ein Service-Unternehmen kann nur dann serviceorientiert arbeiten, wenn die Mitarbeiter wert geschätzt werden und sich folglich entfalten können.

Arbeitsatmosphäre

Nein. Das gute Betriebsklima wird einzig und allein durch die 'kleinen' Arbeitnehmer aufrecht erhalten, sowie durch einige wenige direkte Vorgesetzte.

Image

Das Unternehmen adm Kiel GmbH, zuvor Freenet Customer Care GmbH, nun avocis GmbH genießt einen schlechten Ruf und wird meines Wissens nach daher auch nicht vom Arbeitsamt vermittelt. Eine Empfehlung kann ich daher nicht aussprechen.

Work-Life-Balance

Letzter Wissensstand: Arbeitszeiten bewegen sich im Schichtbetrieb, je nach Abteilung, von 7-23Uhr. Die direkten Vorgesetzten sind hier stets bemüht den Wünschen der Arbeitnehmer entgegen zukommen.

Urlaubsansprüche sind in diesem Unternehmen immer ein heiß diskutiertes Thema, da es hier Abweichungen gibt. Das Unternehmen ist stets bemüht zu sparen, so dass ein gesetzlicher Feiertag durchaus einmal, entgegen des EFZG, nicht vergütet wird. Dafür wird einem die Möglichkeit gegeben am Wochenende zu arbeiten. Ob dies nun gut oder schlecht ist, möge jeder für sich selbst entscheiden.

Karriere/Weiterbildung

Karrierechancen sind als minimal anzusehen. Grundsätzlich wird eine Günstlingswirtschaft betrieben. Objektiv-konstruktive Kritik führt schnell in das Karriere-Aus, während sprichwörtliche 'Ja und Amen!"-Mitarbeiter auch ohne benötigte Kompetenzen aufsteigen können.

Weiterbildungen im qualifizierenden Sinne, sind seit dem Übergehen der Freenet Customer Care GmbH in die adm GmbH nicht existent.

Gehalt/Benefits

Es gibt keinerlei zusätzliche Sozialleistungen. Das Gehalt ist als geringfügig anzusehen. Es ist ausreichend um gut über die Runden zu kommen, jedoch wird man sich weder Wünsche erfüllen können, noch berufliche Weiterbildungen finanzieren können.

Hinzu kommt, dass das Gehalt stark leistungsbezogen ist (Stichwort: Zielprämien) und das Unternehmen stets bemüht ist die Prämienausschüttungen zu minimieren. Hierbei werden Ziele so gestaltet, dass die höchsten Zielstufen nicht erreichbar sind, sofern man a) qualitativ korrekte Arbeit leistet, oder b) kurze Verschnaufpausen in diesem harten Geschäft einlegt.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Mir sind keine Programme bekannt, die der Förderung von Umwelt und Sozialem zu gute kommen. Es gibt keine Mülltrennung. Sämtliche PCs sind dauerhaft an (Energieverschwendung).

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Hier muss man ganz klar eine gute Note vergeben. Es gibt ältere Kollegen, die oftmals auch aufgrund ihrer Erfahrung hoch geschätzt werden. Eine Förderung ist meines Wissens nach jedoch nicht gegeben.

Vorgesetztenverhalten

Das Verhalten ist grundsätzlich professionell und ruhig. Die Entscheidungen und Ziele hingegen sind zu meiner Zeit in diesem Unternehmen jedoch leider nicht nachvollziehbar gewesen. Mit kompetenten BWL / VWL Studenten diskutierte man stets gerne über den neuesten Unsinn.

Arbeitsbedingungen

In Stichworten: grenzwertiger Lärmpegel in bestimmten Abteilungen; keine Klimatisierung; gesundheitsbeeinträchtigende Stoßbelüftung; Arbeitsumgebung und -plätze entsprechen nicht den gesundheitlichen Anforderungen.

Kommunikation

Der Informationsfluss ist meines Erachtens nach stark gestört und stark von den Kompetenzen und des Engagements der jeweiligen Abteilungsleiter abhängig.

Gleichberechtigung

Best-note. Vor kurzem wurde eine langjährige und kompetente Mitarbeiterin als Geschäftsleitung berufen.

Interessante Aufgaben

Nein. Es handelt sich um eine moderne Art der Fließbandarbeit. Arbeitsschritte und durchschnittliche Bearbeitungszeiten pro Gespräch sind genau vorgegeben. Die psychische Belastung ist enorm, da man am Tag um die 200 Telefonate mit in der Regel schlecht gelaunten bis wütenden Kunden zu tun hat.